Análise de incidências e de processos em aplicações financeiras

• Autor(a) principal: Carvalho, Bruno Sérgio Silva
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/28591
• topic: Cobol; Mainframe; JCL; DB2; Qlikview; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática

A elaboração deste documento está relacionada com o trabalho desenvolvido no âmbito da unidade curricular de Estágio, componente inserida no plano de estudos do Mestrado em Analítica e Inteligência Organizacional (MAIO), tutelado pelo Instituto Politécnico de Tomar (IPT). As tarefas desempenhadas estiveram inseridas num projeto referente a um cliente da Entidade Acolhedora, sendo alocado no departamento de informática do mesmo. Este cliente é uma instituição financeira com uma sólida presença no mercado português e o qual tem tido uma trajetória de crescimento ao longo dos últimos anos. Tendo em conta esta demanda, as atividades desenvolvidas durante o Estágio foram algumas delas resultantes deste processo de crescimento, o qual envolveu a resolução de incidências comunicadas ao departamento de informática da entidade. Estas atividades requerem um conhecimento relevante por parte dos técnicos ali alocados, nomeadamente sobre os conceitos tecnológicos, entre os quais se destacam o Cobol, JCL, DB2 e o Mainframe que são objeto de estudo pormenorizado ao longo do documento. O presente relatório é composto ainda pela introdução à temática de Analítica e Inteligência Organizacional, como a designação do Mestrado sugere, através do desenvolvimento de uma solução neste âmbito e os passos que compõe um processo deste tipo, recorrendo para o efeito ao software Qlikview.