As tecnologias de informação como ferramenta de trabalho com as pessoas em situação de sem-abrigo

• Autor(a) principal: Pires, Gonçalo Filipe Caraça
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/40782
• topic: Pessoa em situação de sem-abrigo; Linguagem de Modelação Unificada; Análise de Requisitos; Homeless People; Unified Modeling Language; Requirements analysis

A temática da Pessoa em situação de sem-abrigo é poucas vezes abordada no contexto das Tecnologias de Informação e Comunicação, o que, junto com a importância social que este tema tem, torna pertinente o seu estudo. Vários aspetos deste tema foram analisados, como por exemplo a caracterização das Pessoas em situação de sem-abrigo, as organizações que diariamente trabalham com elas, bem como o impacto positivo que as Tecnologias de Informação e Comunicação podem ter nestas organizações. Os objetivos do presente projeto são optimizar o atual Sistema de Informação, que permita um fácil acesso à informação existente sobre as Pessoas em situação de sem-abrigo que são intervencionadas pelas organizações e, posteriormente, que seja possivel adicionar e consultar essa informação, armazenando-a de maneira segura. É pretendido que esse Sistema de Informação seja pensado de maneira a ser possivel construi-lo tanto num formato WebApp como mobile, para ser possível de aceder tanto num computador como em dispositivos móveis. A metodologia utilizada foi a Design Science Research, que permitiu suportar o desenvolvimento do projeto, após serem identificadas as necessidades da organização e definidos os problemas a abordar. Com base nesta metodologia, descreve-se todo o processo, desde a formulação do problema, à pesquisa efetuada e compreensão da temática, o debate, análise e validação dos requisitos necessários para os intervenientes (recorrendo a notação Unified Modeling Language), as características técnicas do protótipo até ao desenvolvimento do modelo de dados. Os principais resultados centram-se na possibilidade de caracterizar detalhadamente a Pessoa em situação de sem-abrigo, ao conter uma grande variedade de dados sobre essa pessoa, armazenar esses dados e tratá-los para assim poder ser uma importante ferramenta de análise e apoio à gestão. Ao agrupar numa mesma plataforma toda a informação disponível sobre as Pessoas em situação de sem-abrigo e poder agregar essa informação de diferentes locais e a qualquer hora, através de dispositivos de formato móvel, podem-se criar novas dinâmicas de trabalho para os funcionários da organização, alargando as opções que podem tomar e fornecendo mais e melhor informação para a tomada das mesmas.