Integração de sistemas de gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brandão, Mónica Ferreira Pinto
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/3785
Resumo: A crescente internacionalização dos mercados, e respectiva globalização, tem levado a um aumento do nível de exigência dos Clientes e da Sociedade em geral. As organizações sentem já de uma forma muito efectiva a pressão concorrencial, pelo que para serem competitivas, e consequentemente sobreviverem, são obrigadas a constantes mudanças impostas pelos mercados. A Qualidade (ISO 9001), o Ambiente (ISO 14001) a Higiene e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001), a Responsabilidade Social (SA8000) e Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP 4457) representam um dos principais desafios da gestão, sendo áreas fulcrais para o crescimento e desenvolvimento sustentável das organizações. Os Sistemas Integrados de Gestão tem contemplado a integração dos processos de Qualidade com os de Gestão Ambiental e/ou com os de Segurança e Saúde no Trabalho, dependendo das características, actividades e necessidades da Organização. O alargamento da integração de sistemas aos processos de Responsabilidade Social e Inovação e Desenvolvimento tem vindo a fazer parte da estratégia das Organizações. A implementação dos sistemas integrados permite criar sinergias quer ao nível do investimento realizado e do seu retorno, quer na sistematização e formalização dos processos de trabalho da Organização. Permitindo dar resposta consolidada à satisfação de todos os seus stakeholders, bem como requisitos legais relacionados com a qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho. Desta forma asseguram um controlo eficaz sobre os resultados da aplicação dos seus sistemas, permitindo uma melhoria contínua. Pretende esta dissertação, apresentar os sistemas de gestão e a sua integração e quais as vantagens na sua implementação. Apresentar um caso prático e através da sua análise as mais-valias da integração para a Organização.
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