O idoso hospitalizado: responder às necessidades perspectivando a satisfação do utente

• Main Author: Ferreira, Fátima
• Publication Date: 2012
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Download full: http://hdl.handle.net/10071/4746
• topic: Cuidador; Idoso hospitalizado; Necessidades; Satisfação; Serviço social; Caretaker; Hospitalized elder; Needs; Satisfaction; Social service

A intervenção do assistente social no sistema hospitalar centra-se no apoio psicossocial ao doente e família, estabelecendo elos de mediação entre as dimensões pessoal, sócio relacional, familiar, comunitária, organizacional, escolar e laboral. Uma das intervenções abrange o grupo designado de 3.ª idade em que a dependência física, as situações de solidão, as fragilidades económicas e até as condições habitacionais se tornam, muitas vezes, um impedimento a uma alta hospitalar com dignidade. A presente investigação é de natureza qualitativa, exploratória e tem subjacente um método indutivo/dedutivo. Utilizamos como instrumentos de pesquisa empírica, o questionário para caracterização da população-alvo e a técnica da entrevista. Concluímos através dos resultados, que a intervenção do assistente social no decorrer do internamento foca-se no diagnóstico das necessidades dos idosos e cuidadores em situação de grande vulnerabilidade social agravadas pela situação de doença. As necessidades físicas, técnicas, emocionais e económicas são uma realidade na vida destes idosos e cuidadores. As soluções sociais encontradas pelo assistente social embora possam colmatar a necessidade sentida por estes, muitas vezes não são as mais adequadas nem resolvem o problema na íntegra.