Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Trovão, Tiago Miguel Martins
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/29020
Resumo: Objectives – To perform a comparative statistical analysis between two logistic methods to fulfil online orders (exclusive distribution centre and store) and compare performance indicators. Method – Analysis of an extensive dataset, composed by orders placed during a one-year period, with the purpose of finding significant differences between methods. Findings – This study found that (1) fulfilling online orders through an exclusive distribution centre is associated with a superior success rate; (2) customers served by the exclusive distribution centre order more often; (3) customers served by the exclusive distribution centre order more products on next orders than customers served by the store. Conclusions - Investing in an exclusive distribution centre to fulfil online orders would result in higher success rates and in a positive evolution of orders per customer, and products per order.
id RCAP_5c1381c84471538c8766e467fe3a39eb
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/29020
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailerRetailOnline ordersLogisticsDistribution centresDistribution strategyRetalhoCompras onlineLogísticaCentros de distribuiçãoEstratégias de distribuiçãoDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoObjectives – To perform a comparative statistical analysis between two logistic methods to fulfil online orders (exclusive distribution centre and store) and compare performance indicators. Method – Analysis of an extensive dataset, composed by orders placed during a one-year period, with the purpose of finding significant differences between methods. Findings – This study found that (1) fulfilling online orders through an exclusive distribution centre is associated with a superior success rate; (2) customers served by the exclusive distribution centre order more often; (3) customers served by the exclusive distribution centre order more products on next orders than customers served by the store. Conclusions - Investing in an exclusive distribution centre to fulfil online orders would result in higher success rates and in a positive evolution of orders per customer, and products per order.Objetivos - Realizar uma análise estatística comparativa entre dois métodos logísticos para satisfazer encomendas online (centro de distribuição exclusivo e loja) e comparar indicadores de desempenho. Metodologia – Análise de uma extensa base de dados, composta por encomendas efetuadas durante o período de um ano, com o propósito de encontrar diferenças significativas entre métodos. Resultados – Este estudo concluiu que (1) satisfazer encomendas online através de um centro de distribuição exclusivo leva a uma taxa de sucesso superior; (2) clientes servidos pelo centro de distribuição exclusivo encomendam com mais frequência: (3) clientes servidos pelo centro de distribuição exclusivo compram mais produtos em encomendas seguintes que clientes servidos por loja. Conclusões – Investir num centro de distribuição para satisfazer encomendas online resultaria em taxas de sucesso mais elevadas e numa evolução positiva do número de encomendas por cliente e produtos por encomenda.Romeiro, Paulo Alexandre Mendes RamosVeritati - Repositório Institucional da Universidade Católica PortuguesaTrovão, Tiago Miguel Martins2019-12-23T09:44:05Z2019-05-082019-05-08T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.14/29020TID:202270505enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-12T17:34:33Zoai:repositorio.ucp.pt:10400.14/29020Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:23:18.002648Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
title Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
spellingShingle Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
Trovão, Tiago Miguel Martins
Retail
Online orders
Logistics
Distribution centres
Distribution strategy
Retalho
Compras online
Logística
Centros de distribuição
Estratégias de distribuição
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
title_full Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
title_fullStr Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
title_full_unstemmed Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
title_sort Online exclusive distribution centre : impact on a Portuguese retailer
author Trovão, Tiago Miguel Martins
author_facet Trovão, Tiago Miguel Martins
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Romeiro, Paulo Alexandre Mendes Ramos
Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
dc.contributor.author.fl_str_mv Trovão, Tiago Miguel Martins
dc.subject.por.fl_str_mv Retail
Online orders
Logistics
Distribution centres
Distribution strategy
Retalho
Compras online
Logística
Centros de distribuição
Estratégias de distribuição
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Retail
Online orders
Logistics
Distribution centres
Distribution strategy
Retalho
Compras online
Logística
Centros de distribuição
Estratégias de distribuição
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
description Objectives – To perform a comparative statistical analysis between two logistic methods to fulfil online orders (exclusive distribution centre and store) and compare performance indicators. Method – Analysis of an extensive dataset, composed by orders placed during a one-year period, with the purpose of finding significant differences between methods. Findings – This study found that (1) fulfilling online orders through an exclusive distribution centre is associated with a superior success rate; (2) customers served by the exclusive distribution centre order more often; (3) customers served by the exclusive distribution centre order more products on next orders than customers served by the store. Conclusions - Investing in an exclusive distribution centre to fulfil online orders would result in higher success rates and in a positive evolution of orders per customer, and products per order.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-12-23T09:44:05Z
2019-05-08
2019-05-08T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.14/29020
TID:202270505
url http://hdl.handle.net/10400.14/29020
identifier_str_mv TID:202270505
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131940295540736

Registros relacionados