Redução do retoque de peças em grés através da implementação de metodologias e ferramentas Lean

• Autor(a) principal: Pinheiro, Edgar Marques
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/38191
• topic: Gestão visual; Indicadores-chave de desempenho; Lean; Melhoria contínua; Power BI; Retoque

Com um mercado cada vez mais globalizado e competitivo e onde os clientes são cada vez mais exigentes, torna-se essencial obter vantagem competitiva face aos concorrentes, de modo a organização poder prosperar. Neste sentido, este projeto, elaborado no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial na Grestel S.A., tinha como objetivo principal reduzir o nível de retoque das peças cerâmicas, um problema que a organização enfrentava e que pretendia ver atenuado, e consequentemente aumentar a qualidade das peças. Deste modo, para cumprir-se os objetivos, foram identificados os pontos mais críticos que impactavam a taxa de retoque e sugeridas medidas com vista a sua resolução. Estas medidas foram pensadas de acordo com as metodologias e ferramentas Lean, com especial foco na Gestão Visual, que foi uma forte componente introduzida neste projeto e que foi utilizada para colocar em evidência os novos indicadores-chave de desempenho. Para além disso, recorreu-se ao uso do Power BI, ferramenta da Microsoft, de modo a elaborar um relatório com o intuito de rastrear a qualidade de todas as referências produzidas na organização. Após a implementação destas medidas, foi possível diminuir a taxa de retoque e cumprir os objetivos que a empresa definiu para os primeiros quatro meses de 2022 sem que, para tal, houvesse necessidade de um investimento elevado. Assim, nestes meses, foi possível reduzir o número de peças de retoque, comparativamente a 2021, em cerca de 67 000 peças, o que se traduz numa diminuição de custos e um aumento da receita para a organização.