Acessibilidade nas aplicações móveis da Administração Pública Portuguesa

• Autor(a) principal: Carneiro, Marcos António Melo
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/9169
• topic: Acessibilidade; Aplicações Móveis; Acessibilidade nas Aplicações Móveis; WCAG 2.0; Administração Pública

Visto o tema igualdade estar bem presente nos dias de hoje, há que ter em consideração que muitas das vezes aqueles que têm necessidades especiais são excluídos da nossa sociedade quando deveriam estar mais incluídos e com uma quota de participação nesta maior. Com o intuito de auxiliar estes mesmos cidadãos, a evolução tecnológica é uma porta de acesso a um conjunto de condições e oportunidades e, de certa forma, uma maneira de aumentar a sua participação na sociedade atual. Assim sendo, a existência de Acessibilidade não só nos conteúdos dos sítios Web, mas também nas aplicações móveis, garante a inclusão de todo e qualquer indivíduo a todo e qualquer tipo de conteúdo. Este trabalho pretende avaliar as condições de Acessibilidade das aplicações móveis da administração pública, tendo em conta as recomendações WCAG da seção móvel, boas práticas da Apple e Google e outros estudos sobre a temática. Para tal, foi realizada uma análise profunda e posterior revisão da literatura existente sobre a Acessibilidade nas tecnologias de informação e comunicação, mais concretamente nas aplicações móveis. Posteriormente, foram procuradas ferramentas que permitissem efetuar uma avaliação automática e completa quanto à Acessibilidade nas aplicações móveis. No entanto, não foram encontradas ferramentas que permitissem efetuar uma avaliação completa destas, sendo que apenas foi encontrada uma ferramenta no sistema Android que efetua um teste a algumas questões de Acessibilidade, o que determinou a necessidade de se efetuar uma avaliação manual. Esta avaliação foi efetuada através de funcionalidades presentes nos respetivos sistemas, “TalkBack” no caso do Android e “VoiceOver” no caso do iOS e auxiliares “Accessibility Checker” no Android e “ColorContrast” no iOS. Como existem diferentes requisitos, houve a necessidade de os analisar de duas formas distintas, dependendo do assunto a que se referem. Estes requisitos subdividiram-se em métodos quantitativos devido à existência de requisitos possíveis de quantificar numa escala e métodos qualitativos pois existem certos requisitos onde não é possível atribuir classificações, apenas observar a resposta a estes. Enquanto que nas questões quantitativas é feita uma análise usando uma escala de Likert de 1 (mínimo) a 7 (máximo), nas questões qualitativas é feita uma análise descritiva quer do comportamento dos requisitos quer das consequências inerentes a este comportamento. Assim sendo, através dos resultados obtidos nas questões quantitativas, foi possível constatar que no sistema iOS apenas uma aplicação obteve uma classificação positiva e no sistema Android apenas duas aplicações. Em relação às qualitativas, nenhuma das aplicações cumpre ou respeita na íntegra estas questões. De um modo geral, estes resultados são bastante insatisfatórios, observando-se um número global de erros e incumprimentos elevados, o que transmite pouco esforço por parte da administração pública portuguesa no que toca à Acessibilidade das suas aplicações móveis.