Introdução de um sistema de controlo de gestão numa PME familiar portuguesa : estudo de caso da Orcopom SA

• Autor(a) principal: Cunha, Joana Patrícia Sá da
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/32036
• topic: Pequenas e médias empresas; Estrutura familiar; Sistema de controlo de gestão; Small and medium-sized enterprises; Familiar structure; Management control system; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O presente relatório de estágio dá conta do percurso realizado na empresa Orcopom SA, entre 16 de setembro de 2019 e 28 de fevereiro de 2020. Esta empresa é uma PME portuguesa do setor do comércio de vestuário de proteção que solicitou ajuda na implementação de um sistema de controlo de gestão. Este relatório aborda a realidade encontrada, os passos dados na conceptualização e tentativa de implementação do sistema e as dificuldades sentidas na condução do projeto. Este termina com recomendações à empresa quanto às ações necessárias para concretizar os seus propósitos. Assim sendo, o norte deste relatório prende-se com a resposta à seguinte questão de investigação: Quais são as principais dificuldades na implementação de um sistema de controlo de gestão numa PME como a Orcopom? Este relatório tem a natureza de um estudo de caso com recurso à análise de fontes primárias, à observação direta e à realização de entrevistas semiestruturadas a funcionários e outros stakeholders. Os resultados obtidos demonstram que as dificuldades sentidas na conceção e implementação do sistema de controlo de gestão na Orcopom são: (i) a falta de informação sobre os recursos disponíveis, incluindo o ERP; (ii) o dinamismo do setor e a incerteza do negócio; (iii) a falha na clarificação da estratégia; (iv) a indisciplina da gestão; (v) a falta de bases do ambiente de controlo interno; (vi) a falha na definição das tarefas; e (vii) a falta de partilha de informações. A proposta de melhoria revela interesse para os gestores, auxiliando a orientação dos comportamentos, o cumprimento dos objetivos, a avaliação do desempenho e, principalmente, o apoio à tomada de decisão informada.