Gestão da qualidade nas unidades de cuidados continuados integrados de Lisboa e Vale do Tejo

• Autor(a) principal: Martins, Rita Isabel Torres
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/5324
• topic: CUIDADOS CONTINUADOS; GESTÃO DA QUALIDADE; SAÚDE; LISBOA; MESTRADO EM CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS; CONTINUING CARE; QUALITY MANAGEMENT; HEALTH; LISBON

A preocupação crescente com os padrões de qualidade nos serviços de saúde, onde se incluem as Unidades de Cuidados Continuados Integrados, parece constituir-se como um marco de viragem importante nos cuidados de saúde. Os cuidados de saúde têm vindo a evoluir, sendo o objetivo de todas as instituições promover a melhoria contínua da qualidade com que os mesmos são prestados, obrigando a estudos aprofundados sobre a temática em questão. Cada vez mais se assiste a um aumento da esperança média de vida e consequentemente ao aumento da prevalência de doenças crónicas, tal situação conduz ao prolongamento da vida e é exigido a todo o custo a prestação de cuidados de saúde com a maior qualidade possível, que visem a autonomização e a melhoria da qualidade de vida do cliente. Como tal, o objetivo principal deste trabalho foi analisar as perceções dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade que são praticados nas mesmas e como isso influencia os cuidados de saúde prestados. Os objetivos específicos do estudo são a identificação dos parâmetros que os enfermeiros valorizam mais na avaliação da qualidade das Unidades da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados e averiguar qual a pertinência da avaliação da qualidade das Unidades da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados, ou seja, se contribui ou não para a melhoria dos cuidados prestados. Este é um estudo descritivo, mais concretamente, um estudo de caso, em que o método de recolha de dados utilizado foi o questionário, constituído por perguntas de resposta aberta, resposta fechada e escolha múltipla. As duas principais conclusões do estudo são que, as perceções dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade (itens da Organização e Funcionamento da Unidade), estão relacionadas positivamente com os cuidados de saúde prestados (itens da Prestação de Cuidados de Saúde e Reabilitação). E os cuidados de saúde prestados (Prestação de Cuidados de Saúde e Reabilitação) são explicados em 42,8% pelas perceções globais dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade (Organização e Funcionamento da Unidade).