Desenvolvimento de ações potenciadoras de uma cultura de inovação: O caso da VMLY&R Lisboa

• Autor(a) principal: Rocha, Ana Rita Capucho Tomé
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/23763
• topic: Cultura organizacional -- Organizational culture; DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL); Design Thinking (DT); Inovação; Problem Structuring Methods (PSMs); VMLY&R Lisboa; Innovation

Atravessamos um momento único da nossa história, um tempo sem precedentes marcado pela mais grave pandemia mundial até hoje vivida e que teve um inegável impacto na vida das organizações. Estas enfrentam hoje um conjunto de desafios que passam pela manutenção das suas culturas, enquanto definem e validam novos modelos de trabalho, novos modelos de negócio e repensam profundamente as vantagens competitivas que até então detinham. A inovação é uma atividade fundamental nestes processos. Assim, o presente projeto começa por expor os principais contributos da literatura sobre cultura organizacional e sobre a promoção da cultura de inovação no seio das organizações. Através de uma abordagem baseada em Problem Structuring Methods (PSMs) e Design Thinking, procurar-se-á analisar o tema central deste projeto, aplicando-o à empresa VMLY&R Lisboa, que pretende refletir sobre a sua cultura organizacional e aumentar o seu potencial de inovação. Para tal, fez-se uso da técnica DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), considerada um PSM, que permitiu estudar e compreender as relações de causa-efeito que influenciam a problemática em estudo, envolvendo a organização na reflexão estratégica sobre o tópico e perseguindo uma abordagem colaborativa e construtivista. Em conjunto com a empresa, validaram-se os principais resultados do estudo e propôs-se um conjunto de ações concretas que permitem potenciar a sua cultura de inovação, ao mesmo tempo que são resumidos os principais contributos e as limitações da presente aplicação.