Representação social da pessoa idosa: gestão da comunicação em equipamentos sociais no concelho de Santiago do Cacém

• Autor(a) principal: Reis, Inês de Jesus Quirino
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/11542
• topic: MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR; SERVIÇO SOCIAL; IDOSOS; REPRESENTAÇÕES SOCIAIS; GESTÃO DA COMUNICAÇÃO; PRESTAÇÃO DE CUIDADOS PROFISSIONAIS; AUXILIARES DE AÇÃO DIRETA; SOCIAL WORK; ELDERLY; SOCIAL REPRESENTATIONS; COMMUNICATION MANAGEMENT; PROVISION OF PROFESSIONAL CARE

A presente dissertação de mestrado desenvolve-se em volta da problemática da representação social da Pessoa Idosa – no espaço cultural, nas políticas sociais e nos espaços institucionais, dado que as representações sociais são formadas através do contexto e das interações sociais. O enfoque do estudo desta problemática está na gestão da comunicação das auxiliares de ação direta, levado a acabo pela direção técnica, que é frequentemente assistente social. Esta gestão assume um ponto privilegiado no que concerne ao redireccionamento da representação social da Pessoa Idosa, que de forma genérica apresenta-se numa conotação negativa: uma vez que o contexto determina o individuo tanto quanto o individuo determina o contexto. Esta é uma estratégia que não se sintetiza, nem está dependente de ações estruturais – embora também necessárias. Foi utilizada a triangulação metodológica para obtenção de informação empírica de quatro equipamentos sociais no concelho de Santiago do Cacém. No final desta dissertação é apresentado um referencial de qualidade – designado «Qualidade para a Pessoa Idosa», que assenta da certificação da qualidade não nos serviços prestados, mas na qualidade de humanização e desenvolvimento pessoal da Pessoa Idosa, assente numa visão integral como pessoa e não como prestação de serviços para manutenção de saúde.