O modelo de funcionamento do serviço 112 em Portugal: actualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Carlos Manuel Martins Monteiro
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Relatório
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/35123
Resumo: Tantas vezes confundido com o INEM, o serviço 112 constitui-se como o principal canal de acesso do cidadão a todos os serviços de resposta à emergência, para a prestação do necessário socorro em situações que requerem a intervenção desses serviços. Na verdade, por trás de uma simples chamada 112 encontra-se um conjunto complexo de procedimentos e regras que têm que ser executados e respeitados, a fim de garantir que, quem dele realmente precisa, tem o socorro adequado à situação com que se depara. O presente trabalho tem por objectivo descrever todo o processo de atendimento e tratamento das chamadas de emergência para o 112, actualmente, em Portugal.
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