Utilização de robotic process automation para integração de processos de pagamentos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Ana Rita Andrade
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/23675
Resumo: Mestrado Bolonha em Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial
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spelling Utilização de robotic process automation para integração de processos de pagamentosRobotic Process AutomationFrameworkE-commerceUIPathBusiness Project ManagementDesenvolvimento de Sistemas de Informação - Rational Unified Process (RUP)Information Systems Development - Rational Unified Process (RUP)Mestrado Bolonha em Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e EmpresarialPara que as empresas se mantenham competitivas e relevantes no mercado em que se inserem é cada vez mais importante que invistam na digitalização e que procurem integrar novas tecnologias nos seus processos de negócio. O projeto reportado neste documento tem como propósito principal propor uma metodologia para a conceção e implementação de automatizações de processos em contexto organizacional. Neste tema da automatização de processos destaca-se uma tecnologia denominada Robotic Process Automation (RPA) que permite criar robôs que imitam as ações de um utilizador e podem desempenhar tarefas baseadas em regras simples e bem definidas. Para dar resposta ao problema supramencionado foi seguida como abordagem o Design Science Research. No seguimento da framework concetual proposta a mesma foi implementada e foi utilizado o UIPath, uma ferramenta de RPA, para construir o protótipo do robô virtual para automatizar um dos processos de negócio de uma empresa de e-commerce. Após a implementação foi possível concluir que a introdução de um robô virtual conduziu ao ganho de eficiência, reduzindo o tempo de execução do subprocesso selecionado em mais de 80%.For companies and businesses to keep competitive and relevant in the market they insert, they need to invest in digitization and always look for ways to implement new technologies in their business models. This project’s primary goal is to offer a new methodology of implementing processes in an organizational content. In this theme of process automation, the technology Robotic Process Automation (RPA) is highlighted. RPA allows the creation of robots that mimic actions from a user and can perform tasks based on well-defined and straightforward rules. To achieve the main goal set above was followed the Design Science Research approach. Following the proposed conceptual framework, this was applied and used UIPath, an RPA tool, to build the robot prototype to automate one of the business processes of an e-commerce company. After the implementation, it was concluded that the introduction of a virtual robot led to an efficient improvement, lowering the process execution time by 80%.Instituto Superior de Economia e GestãoCosta, CarlosRepositório da Universidade de LisboaOliveira, Ana Rita Andrade2022-02-23T12:53:27Z2021-092021-09-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/23675porOliveira, Ana Rita Andrade (2021). “Utilização de robotic process automation para integração de processos de pagamentos”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:53:15Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/23675Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:07:51.518926Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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