Ferramentas documentais no suporte à gestão de projetos: criação de tutoriais para a plataforma Projektron

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pinheiro, André Ferreira dos Santos Neto
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21976
Resumo: Atualmente, no meio empresarial, são várias as técnicas utilizadas de suporte à tomada de decisão, assim como de apoio à documentação de processos e procedimentos. A Gestão de Projetos pode hoje ser apoiada por diversas ferramentas documentais, nomeadamente para a criação de tutoriais, constituindo-se assim um pilar no manuseamento dos Sistemas de Informação. A transformação digital assume um papel importante a nível organizacional, visto as empresas terem necessidade de obter conhecimento relativo à manipulação de plataformas de gestão de projetos. Desta forma, podemos considerar as competências digitais e de gestão cruciais na criação destes tutoriais documentais, acompanhando assim os projetos e otimizando os diversos processos. É neste contexto que surge o objetivo deste estudo: a criação de tutoriais documentais de apoio a uma nova plataforma de Gestão de Projetos (Projektron) no âmbito de um projeto internacional, auxiliando a tomada de decisão da empresa KWD Portugal. Será também objeto final desta investigação, encontrar o modelo perfeito de tutorial documental para a realidade desta empresa do setor automóvel, para que este seja futuramente possível de replicar noutros contextos organizacionais. Para tal, será necessário criar um teste experimental, com intuito de validar a utilidade dos tutoriais elaborados, no qual serão divididos os colaboradores em dois grupos distintos: grupo experimental e grupo de controlo. Numa segunda fase, serão realizadas entrevistas aos utilizadores da plataforma. Assim, será possível perceber a eficácia e adequação do modelo de tutoriais desenhado.
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