O planeamento estratégico como uma ferramenta de melhoria dos serviços do Estado

• Autor(a) principal: Fialho, Elisabete da Conceição Martins
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19576
• topic: Estratégias; Planeamento estratégico; Gestão pública; Strategy; Strategic planning; Public management

A presente dissertação de mestrado trata do tema Planeamento estratégico como uma ferramenta de melhoria dos serviços do Estado e, como subtema o Estudo da implementação de planeamento estratégico em vários organismos da Administração Direta do Estado. Para além da caracterização do planeamento estratégico, o trabalho desenvolvido no âmbito desta investigação identifica os instrumentos e indicadores de gestão usados na monitorização do desempenho, analisa o desempenho nas instituições públicas objeto de estudo e apresenta uma reflexão sobre alguns dos fundamentos teóricos relacionados com as reformas da Administração Pública, nomeadamente em Portugal. No primeiro capítulo surge a necessidade de perceber como os modelos de reforma funcionam, quais são as suas influências no setor público e nomeadamente o papel do cidadão na mesma, tendo em conta que cada sociedade é diferente e a sua complexidade leva a que se verifiquem características distintas dos modelos consoante o tempo e espaço em que se encontram. De seguida, será analisado o estado da Administração Pública em Portugal, percebendo o contexto que envolve a gestão pública nos organismos da Administração Direta do Estado. No segundo capítulo será feita uma caracterização do planeamento estratégico: como é feito, quais os desafios da sua realização e implementação e, como se insere na Administração Pública portuguesa. Para finalizar, será feita uma análise dos dados recolhidos nos organismos e realizadas as respetivas conclusões que funcionam como uma amostra representativa de todos os organismos da administração direta do Estado, na atualidade. Os objetivos do presente trabalho de pesquisa são: Caracterizar o processo de planeamento estratégico, os seus desafios e a sua importância (como é feito o plano, quais os desafios para a sua realização e como é visto pelos colaboradores); Identificar os benefícios da implementação de planeamento estratégico na administração direta do Estado (o que a sua implementação trouxe de novo ao organismo, e se o desempenho do organismo mudou com a sua realização) e Analisar o desempenho dos organismos propostos antes, durante e após a implementação de planeamento estratégico (verificar nas três fases o que foi concretizado).