Planeamento estratégico e controlo de gestão em cuidados de saúde primários no serviço nacional de saúde: Proposta de framework aplicada ao Agrupamento de Centros de Saúde de Sintra

• Autor(a) principal: Envia, Gonçalo Manuel Carvalheiro
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/29973
• topic: Cuidados de saúde primários; Governação organizacional; Governação clínica; Planeamento agregado; Sistema de informação -- Information system; Primary health care; Corporate Governance; Clinical governance; Aggregate planning

A evidência da ligação dos Cuidados de Saúde Primários (CSP) a melhores resultados em saúde, maior equidade e segurança e maior custo-eficácia fazem destes o pilar fundamental para o fortalecimento dos sistemas de saúde, sendo necessário o desenvolvimento dos sistemas de saúde alicerçados em CSP como estratégia para alcançar uma Cobertura Universal de Cuidados de Saúde. Os inúmeros desafios de gestão do ACeS não foram acompanhados pelas ferramentas previstas, existindo uma falta de instrumentos de controlo de gestão integrados e de uma framework adaptada à realidade nacional que permita o enquadramento e construção desses mesmos instrumentos. A presente tese aborda uma proposta para a construção de um instrumento operacional de controlo de gestão e uma framework de correlação de dados e bases de dados aplicável aos CSP em Portugal, que permita o planeamento de forma agregada e controlo em várias áreas da governação (corporate e clinical), validada através de focus group integrando especialistas reconhecidos na matéria. Foram assim criadas 4 propostas de dashboards (Organizacional, Acesso, Desempenho Assistencial e Utentes sem Equipa de Saúde Familiar) e de dimensões que permitam a disponibilização de informações a gestores, direções clínicas, equipas e profissionais, fulcrais para a tomada de decisões informadas, e uma matriz de correlação de dados que possa operacionalizar a construção dos dashboards. Globalmente procurou-se, definir uma matriz de dados considerados relevantes e que, mesmo não sendo atualmente possível recolher os dados de forma automatizada, sirva como guia para o desenvolvimento de ferramentas futuras e como base de reflexão para as necessidades de governação nos CSP.