O papel do controller no apoio ao processo de decisão em conjuntura de crise

• Autor(a) principal: Martins, Ana Isabel
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/32982
• topic: Controlo de gestão; Crise; Papel do controller; Tomada de decisão

Baseando-se na teoria da contingência este estudo pretende investigar o papel do controller no apoio à tomada de decisão, atendendo à conjuntura de crise pandémica. Para o efeito realizou-se um estudo de caso, entre os anos de 2020 e 2021, na Faurecia Assentos Automóvel-Moldados, uma empresa integrada numa multinacional francesa do setor automóvel. O escopo da investigação procurou responder, através de uma abordagem qualitativa, a quatro questões de investigação relacionadas com a perceção por parte do controller do conceito de Controlo de Gestão, com o papel do controller, com o desempenho de funções no apoio à tomada de decisões e ainda com os efeitos da conjuntura de crise na função do controller. Para o estudo exploratório, foram realizadas três entrevistas a indivíduos com responsabilidades ao nível de Controlo de Gestão e uma entrevista adicional ao Diretor do departamento por forma a triangular as informações obtidas. As conclusões sugerem que o Controlo de Gestão adota uma visão mais alargada da área financeira, que se foca nas relações interdepartamentais, na reinvenção a par das mudanças externas, no alargamento de atividades de controlo procurando maior eficácia e eficiência no cumprimento de objetivos revelando o controller um papel de business partner, um papel ativo e facilitador nos processos de decisão. Os resultados do estudo evidenciaram também que, em momentos de crise, foi notado uma ênfase à exigência e responsabilidade da função, uma alteração nas dinâmicas dos processos e um aumento no apoio à tomada de decisão. Neste contexto, foi identificado como principal risco a cadeia de abastecimento. É a propósito desta atualidade sobre a temática em estudo, a relevância que o papel do controller tem vindo a conquistar na prática e o facto do autor deste estudo ter um cargo na área do Controlo de Gestão na empresa, que se justifica a escolha do tema. Acresce o facto da literatura sobre o papel do controller no apoio ao processo de decisão em conjuntura de crise, ser escassa. A presente investigação contribui para o aprofundamento do conhecimento do papel do controller em conjuntura de crise.