Elementos críticos para um sistema de controlo de gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Reis, Maria José Vieira dos Santos
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4645
Resumo: Pretende-se estudar o sistema de controlo de gestão de uma consultora, prestadora de serviços profissionais, para identificar os pontos críticos para a sua eficácia e detectar os pontos fortes e oportunidades de melhoria. A exposição do caso incide sobre uma organização ficcionada, retratada a partir dos traços essenciais deste tipo de organização experienciados pela autora. Procurou-se também proporcionar a descrição pedagógica de algumas técnicas de gestão da informação operacional e contabilidade de projetos nestas organizações. A resolução dá ênfase ao alinhamento dos objetivos das várias funções operacionais - comercial, gestão de operações e gestão de projetos. As principais questões abordadas na resolução do caso são: controlo do risco operacional, controlo do cashflow; formas de melhorar fiabilidade e fidedignidade do processo de controlo; consequências da autonomização da gestão de projetos num project management office; preços de transferência entre as funções comercial, operações e gestão de projetos.
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