Gestão do conhecimento: uma abordagem estratégica dos processos, da informação e do conhecimento nas organizações públicas

• Autor(a) principal: Ribeiro, Andrea Cristina Pires de Azevedo Pinto
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11144/737
• topic: gestão do conhecimento; gestão estratégica; gestão por resultados

O conhecimento é o recurso econômico que mais gera vantagem competitiva às organizações, e como tal, precisa ser gerenciado para viabilizar sua utilização em ações estratégicas organizacionais. Este trabalho visa discutir elementos constituintes da gestão do conhecimento, seus processos individuais e coletivos relacionados ao aprendizado e a importância do conhecimento na organização, trazendo tais conceitos para o âmbito das organizações públicas. Para melhor fundamentar a discussão, foram analisadas a gestão estratégica e a gestão por resultados, modelos de implantação obrigatória para a adoção da gestão do conhecimento. No estudo da gestão estratégica, será demonstrada a visão da estratégia organizacional por intermédio da evolução do pensamento estratégico. A gestão por resultados, por sua vez, será apresentada como uma ferramenta para flexibilização dos processos. Em seguida, serão avaliadas dimensões dagestão organizacional que permitem o desenvolvimento dos processos de geração, transmissão e apropriação de conhecimento no ambiente organizacional. Entre as dimensões analisadas, encontram-se: o conhecimento - evolução, conceitos e criação; gestão do conhecimento - vantagem competitiva sustentável e estratégias para implantação; gestão estratégica do capital intelectual e da informação; organizações que aprendem – características, disciplinas, redes de conhecimento e cultura organizacional. Este estudo é de natureza exploratória e descritiva com uma abordagem qualitativa, por intermédio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, e uma abordagem quantitativa sob a forma de coleta de dados por meio de questionários, que juntas possibilitaram a compreensão de todos os aspectos analisados. Com o estudo dos modelos de gestão em foco, pretende-se demonstrar que a combinação do antigo com o novo, do coletivo com o individual, do quantitativo com o qualitativo, do científico com o empírico pode ser o caminho para a gestão de sucesso nas organizações públicas.