Outsouring e a perda de IT Jobs para os mercados emergentes, numa perspectiva de RSO

• Autor(a) principal: Feliciano, Ricardo Lopes
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10174/21091
• topic: Oytsourcing; Offshore; SI/TI; Subcontratação; CSR; Stakeholders; IT/IS

Este trabalho visa analisar uma temática de grande relevância no mundo empresarial actual, nomeadamente as práticas de Outsourcing nos Sistemas de Informação / Tecnologias de Informação (SI/TI), com particular ênfase na deslocalização para os países emergentes (também conhecida como Offshore Outsourcing) e as suas consequências. Em verdade, na sociedade actual o Outsourcing é visto como mais um recurso para colmatar as necessidades das empresas e assumem-se as suas virtudes e defeitos como consequências naturais com as quais convivemos, muitas vezes sem tomar noção da plenitude das suas relações causa-efeito. É indiscutível a inevitabilidade do Outsourcing no mundo empresarial de hoje, pois actualmente este é um recurso essencial ao sucesso de qualquer negócio que seja fortemente dependente dos SI/TI. Permite flexibilizar a operação, expandir ou contrair consoante as necessidades, adquirir competências de forma quase imediata e manter os SI/TI na vanguarda, garantindo a competitividade do negócio. Nem tudo, no entanto, são vantagens. Existem inconvenientes no Outsourcing, alguns deles significativos, em particular quando se opta por migrar para os mercados emergentes e que podem obrigar a repensar algumas opções tomadas nos SI/TI. Essas vantagens e desvantagens trazem consequências económicas e sociais que nem sempre são devidamente interpretadas e consideradas pelas organizações que optam pela deslocalização, frequentemente na óptica de diminuição dos seus custos, desconsiderando os interesses de alguns dos seus stakeholders. Para tentar aferir o estado da arte, foi efectuada uma investigação bibliográfica aprofundada e, de seguida, foi aplicado um questionário junto de profissionais na área dos SI/TI visando captar a sensibilidade dos mesmos para este tema. Por fim, em função da investigação e dos resultados do questionário, procurou-se delinear possíveis linhas de trabalho e investigação para o futuro. - ABSTRACT: This paper aims to analyze an issue of the up most importance to business management, namely Outsourcing practices in Information Systems and Technologies ( IT/IS), in particular the migration into emerging markets (also known as Offshore Outsourcing) and its consequences. Nowadays, in the present society, Outsourcing it is seen as one more resource available to fulfil companies' needs, and its virtues and flaws are accepted as natural consequences, which we live with, most times not realizing its full cause and effect scope. lt is unarguable the Outsourcing inevitability in the business world of today, since this is an essential resource to the success of any business strongly dependent of IT/IS. It allows to mould the operation, to grow or shrink as needed, to acquire competences almost immediately and to maintain its IT/IS on the edge, assuring business competitiveness. Not all are advantages however. There are disadvantages in Outsourcing, some of which quite significant, especially when one chooses to outsource into emerging markets, decision that may force the rethinking of choices made regarding IT/IS. This advantages and disadvantages bring economic and social consequences that not always are correctly interpreted and considered by the organizations that outsourced offshore, frequently seeking to mitigate costs, disregarding some of its stakeholder's interests. To evaluate the current scenario, a deeper bibliographic research was conducted, followed by a questionnaire, answered by professionals working in IT/IS, in order to understand their sensitiveness on this issue. Finally, with this information in hand, future trends of work and investigation were outlined.