Impactos observados na implantação de checklist nos serviços de limpeza hospitalar

• Autor(a) principal: Rosa, Robson Roberto
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/22277
• topic: Gestão; Limpeza hospitalar; Checklist; Automação de processos; Management; Hospital cleaning; Automation process

Este trabalho propõe-se a sugerir uma ferramenta para a melhoria dos serviços de limpeza e eventual base à automação do processo de higienização hospitalar. A ênfase da análise recaiu sobre o quão importante é a aplicação de um "checklist" na limpeza hospitalar, pois, mediante a implantação do mesmo, pode-se gerar indicadores e, assim, medir tanto a eficiência quanto a eficácia do trabalho realizado manualmente por colaboradores. A pesquisa foi realizada em 17 hospitais em quatro regiões brasileiras. Junto a funcionários do setor de limpeza, aplicou-se um questionário sociodemográfico e uma entrevista sobre percepções. Em seguida, um "checklist" prático da atividade de limpeza. Posteriormente, um teste de conhecimento para mensurar o quanto tais funcionários dominavam sabiam sobre limpeza hospitalar. Além disso, gestores e pacientes contribuíram preenchendo questionários. Assim, foi possível comparar os resultados entre as diferentes regiões. Mediante essa análise, constatou-se que a implementação de um manual de "checklist" é realmente importante, pois os hospitais podem verificar que é necessário iniciar um ciclo, uma vez que não adianta inserir um sistema de alta gestão para quem não entende como ele funciona. Primero iniciamos com algo mais prático, depois evoluindo para sistemas mais inteligentes e, aí sim, avançar para outros, mais precisos, como o "checklist" automático ou o uso de tecnologias mais avançadas à semelhança de automação de processo e emprego de inteligência artificial.