Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Teixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/32641
Resumo: Atualmente, o e-mail é um dos meios de comunicação mais utilizados nas organizações pelo que se revela importante destacar o seu papel na comunicação organizacional. Assim, o presente estudo procura explorar a relação entre a compreensão de diferentes estilos de comunicação, via e-mail, bem como a preferência do estilo de comunicação, considerando o sexo e a autoperceção do perfil profissional dos indivíduos. Para tal, recorreu-se a um método de estudo quantitativo que teve por base o desenvolvimento de um paradigma experimental que apresentou um conjunto de e-mails, em contexto de entrevista de emprego, aos quais foi pedido que os participantes indicassem o seu nível de compreensão dos mesmos. Foram ainda apresentadas duas questões, uma referente à preferência do estilo de comunicação e outra relativa à perceção do seu perfil profissional. Os resultados demonstraram diferenças estatisticamente significativas na compreensão dos e-mails entre os sexos e entre os perfis profissionais bem como uma associação significativa entre a preferência do estilo de comunicação, via e-mail, e as variáveis acima referidas. Estes resultados contribuíram para a compreensão da importância da adequação do estilo comunicacional de acordo com os interlocutores para uma mais clara interpretação das mensagens, gerando assim um impacto positivo no desenvolvimento organizacional.
id RCAP_8b23ad82510ea902f117107fecb4ad80
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/32641
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mailsComunicação organizacionalE-mailEstilos de comunicaçãoPerfis profissionaisDiferenças entre sexosOrganizational communicationCommunication stylesProfessional profilesGender differencesDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::PsicologiaAtualmente, o e-mail é um dos meios de comunicação mais utilizados nas organizações pelo que se revela importante destacar o seu papel na comunicação organizacional. Assim, o presente estudo procura explorar a relação entre a compreensão de diferentes estilos de comunicação, via e-mail, bem como a preferência do estilo de comunicação, considerando o sexo e a autoperceção do perfil profissional dos indivíduos. Para tal, recorreu-se a um método de estudo quantitativo que teve por base o desenvolvimento de um paradigma experimental que apresentou um conjunto de e-mails, em contexto de entrevista de emprego, aos quais foi pedido que os participantes indicassem o seu nível de compreensão dos mesmos. Foram ainda apresentadas duas questões, uma referente à preferência do estilo de comunicação e outra relativa à perceção do seu perfil profissional. Os resultados demonstraram diferenças estatisticamente significativas na compreensão dos e-mails entre os sexos e entre os perfis profissionais bem como uma associação significativa entre a preferência do estilo de comunicação, via e-mail, e as variáveis acima referidas. Estes resultados contribuíram para a compreensão da importância da adequação do estilo comunicacional de acordo com os interlocutores para uma mais clara interpretação das mensagens, gerando assim um impacto positivo no desenvolvimento organizacional.Nowadays, e-mail is one of the most used means of communication in organizations, so it is important to highlight its role in organizational communication. This study seeks to explore a relation between the understanding of different communication styles, via e-mail, as well as the preference of the communication style, considering gender and individuals self-perception of their professional profile. To this end, I resorted to a quantitative study method that was based on the development of an experimental paradigm that presented a set of e-mails in the context of a job interview, to which participants were asked to indicate their level of understanding. Two questions were also raised, one regarding the preference of the communication style and another regarding the perception of their professional profile. The results showed statistically significant differences in the understanding of e-mails between genders and professional profiles as well as a significant association between the preference of the communication style, via e-mail, and the variables mentioned above. These results contributed to understand the importance of adapting the style according to the interlocutors for a clearer interpretation of messages, generating a positive impact on organizational development.Silva, Clédna Patrícia de OliveiraSobral, FilipaVeritati - Repositório Institucional da Universidade Católica PortuguesaTeixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente2021-04-15T16:19:26Z2020-07-1720202020-07-17T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.14/32641TID:202646327porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-12T17:37:57Zoai:repositorio.ucp.pt:10400.14/32641Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:26:13.414877Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
title Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
spellingShingle Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
Teixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente
Comunicação organizacional
E-mail
Estilos de comunicação
Perfis profissionais
Diferenças entre sexos
Organizational communication
Communication styles
Professional profiles
Gender differences
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia
title_short Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
title_full Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
title_fullStr Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
title_full_unstemmed Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
title_sort Comunicação organizacional : o impacto da linguagem formal vs. informal na troca de e-mails
author Teixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente
author_facet Teixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Silva, Clédna Patrícia de Oliveira
Sobral, Filipa
Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
dc.contributor.author.fl_str_mv Teixeira, Beatriz Isabel Ribeiro Valente
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação organizacional
E-mail
Estilos de comunicação
Perfis profissionais
Diferenças entre sexos
Organizational communication
Communication styles
Professional profiles
Gender differences
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia
topic Comunicação organizacional
E-mail
Estilos de comunicação
Perfis profissionais
Diferenças entre sexos
Organizational communication
Communication styles
Professional profiles
Gender differences
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia
description Atualmente, o e-mail é um dos meios de comunicação mais utilizados nas organizações pelo que se revela importante destacar o seu papel na comunicação organizacional. Assim, o presente estudo procura explorar a relação entre a compreensão de diferentes estilos de comunicação, via e-mail, bem como a preferência do estilo de comunicação, considerando o sexo e a autoperceção do perfil profissional dos indivíduos. Para tal, recorreu-se a um método de estudo quantitativo que teve por base o desenvolvimento de um paradigma experimental que apresentou um conjunto de e-mails, em contexto de entrevista de emprego, aos quais foi pedido que os participantes indicassem o seu nível de compreensão dos mesmos. Foram ainda apresentadas duas questões, uma referente à preferência do estilo de comunicação e outra relativa à perceção do seu perfil profissional. Os resultados demonstraram diferenças estatisticamente significativas na compreensão dos e-mails entre os sexos e entre os perfis profissionais bem como uma associação significativa entre a preferência do estilo de comunicação, via e-mail, e as variáveis acima referidas. Estes resultados contribuíram para a compreensão da importância da adequação do estilo comunicacional de acordo com os interlocutores para uma mais clara interpretação das mensagens, gerando assim um impacto positivo no desenvolvimento organizacional.
publishDate 2020
dc.date.none.fl_str_mv 2020-07-17
2020
2020-07-17T00:00:00Z
2021-04-15T16:19:26Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.14/32641
TID:202646327
url http://hdl.handle.net/10400.14/32641
identifier_str_mv TID:202646327
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131978624139264

Registros relacionados