Regresso ao escritório num período pós pandemia: Projeto em empresa

• Autor(a) principal: Alves, Joana Filipa André
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/26853
• topic: Modelo de trabalho híbrido; Teletrabalho -- Teleworking; Trabalho remoto; Home office; Trabalho presencial; Regresso ao escritório; Saúde mental -- Mental health; Satisfação no trabalho -- Job satisfaction; Comprometimento organizacional Organizational commitment; COVID-19; Hybrid work model; Remote work; Face-to-face work; Return to the office

A pandemia Covid-19 levou milhões de profissionais em Portugal a trabalharem a partir de casa durante os períodos de confinamento viabilizando modelos de trabalho como o teletrabalho ou híbridos. O presente projeto, desenhado para uma equipa específica de uma empresa inserida no setor dos serviços, call centre e outsourcing, pretende desenvolver propostas de intervenção para a eventualidade dos colaboradores terem de regressar ao modelo presencial ou para a possibilidade da adoção de um modelo de trabalho híbrido. Deste modo, foi efetuada uma revisão de literatura das vantagens e desvantagens dos modelos de trabalho assim como de considerações para regressar ao escritório num período pós pandemia, abarcando práticas de algumas organizações. Esta revisão levou ao diagnóstico, baseado no modelo de Porras & Roberston (1992) denominado de Dinâmicas Organizacionais, que se baseou na realização de cinco focus group com 27 elementos da equipa em estudo, reuniões com a equipa do departamento de well-being e num questionário enviado a toda a equipa. Destes resultados extraíram-se os recursos e exigências de trabalhar no escritório e em home office, trabalhados à luz do Modelo Job Demands-Resources desenvolvido por Bakker & Demerouti (2007). Foram assim desenvolvidas propostas de intervenção de forma a melhorar os níveis de saúde mental dos colaboradores, a sua satisfação com o trabalho, a desenvolver competências e facilitar as suas interações sociais. As propostas encontram-se desenvolvidas neste projeto e estão divididas pelos cenários de regresso ao modelo presencial ou a adoção um modelo de trabalho híbrido.