O processo de socialização e a análise de funções no âmbito do desenvolvimento da qualidade : estudo de caso numa Associação de Desenvolvimento Local

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freitas, Elsa Cristina Costa
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/25288
Resumo: Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação, Trabalho e Recursos Humanos)
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spelling O processo de socialização e a análise de funções no âmbito do desenvolvimento da qualidade : estudo de caso numa Associação de Desenvolvimento Local658.3Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação, Trabalho e Recursos Humanos)A análise de funções, nos nossos dias, mais do que um mero indicativo de práticas no interior de uma organização, representa um conjunto de dinâmicas que contribuem verdadeiramente para um desenvolvimento da qualidade. O objetivo do presente estudo salienta a importância desta prática no âmbito de uma associação de desenvolvimento local. Sugere uma reestruturação na planificação de recursos humanos e consequentemente uma reorganização no planeamento organizacional. A problemática deste estudo incide sobre O processo de socialização e a análise de funções no âmbito do desenvolvimento da qualidade, que orientou toda esta intervenção/investigação. Pretendeu-se discutir e perceber de que forma a dispersão de funções e/ou polivalência dos colaboradores influencia o desempenho dos recursos humanos e da organização. Para tal, incrementou-se um processo de descrição e análise de funções através da técnica de entrevista, que teve como objetivos, para além de evidenciar ou não a dispersão e/ou polivalência de funções, o planeamento de recursos humanos e planeamento organizacional, assim como o recrutamento de seleção e possibilidade de formação para os atuais e novos colaboradores. Recorreu-se também à observação direta não participante e à análise documental que se difundiram numa análise mais heurística. Numa organização nenhum processo ocorre isoladamente, existe uma multiplicidade de fatores que influenciam mutuamente as dinâmicas de qualquer setor de atividade. Reestruturar a planificação de recursos humanos pressupõe, entre outros fatores, questionar a socialização dos intervenientes neste processo, os colaboradores, entendidos como polivalentes que tentam dar resposta à dispersão de funções. Através da reflexão que desenvolvemos ao longo do processo de estágio, nomeadamente a partir da interpretação da informação obtida, concluímos que os colaboradores são capacitados de competências transversais que permitem manter a organização em pleno funcionamento de modo a contribuir para a melhoria contínua. Que por sua vez, pressupõe uma adaptação flexível dos colaboradores à dispersão e polivalência de funções na organização, implicando portanto, que esteja subjacente um processo de socialização estruturado de acordo com esta dinâmica de funcionamento, de modo a contribuir para a desenvolvimento do desempenho da qualidade da associação.Nowadays, the functions analysis, more than an indication of the performances inside of an organization, represents a portion of dynamics with the intention of develop the quality system. The current study objective is to stress this practice importance in the context of a local development association. It suggests to restructure the human resources planning and to reorganize the organizational planning. This study subject is called “The socialization process and the function analysis on the quality development”, question that followed all the intervention/investigation. The goal was to argue and understand how the functions dispersion and/or multi-skilling of the employees influence the human resources and the organization performance. To achieve this goal, was implemented a functions analysis trough the interview technique, to assess (or not) the dispersion and/or versatility of functions, the human resources planning, the organizational planning, the recruitment and selection processes and the possibilities of new trainings for the employees. We used the nonparticipating direct observation and documental analysis that contributed to a more heuristic analysis. In an organization, none process occurs alone. There are a lot of factors that contribute to all activity sectors dynamics. To remake the human resources planning, we need to ask about the process actors’ socialization and the multi-skilling of the employees, who try to respond to functions dispersion. With all reflections that we built along the period of training, particularly after the data interpretation, we realize that employees have many soft skills that maintain the full operation organization and contribute to continuous improvement. This topic requires the soft adaption of employees to multi-skilling and dispersion functions on organization. To achieve this goal is required a socialization process according dynamic operations, contributing to the improvement of quality system in the organization.Torres, Leonor LimaUniversidade do MinhoFreitas, Elsa Cristina Costa20122012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/octet-streamhttp://hdl.handle.net/1822/25288porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-05-11T07:23:12Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/25288Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openairemluisa.alvim@gmail.comopendoar:71602024-05-11T07:23:12Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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