Burnout e Qualidade dos Cuidados de Enfermagem: Um Estudo durante a Pandemia Covid 19

• Autor(a) principal: Marques, Margarida Maria Cintrão
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://web.esenfc.pt/?url=TevvMJi8
• topic: Burnout; Qualidade dos Cuidados de Enfermagem; Covid-19; Enfermagem; Gestão

O burnout, de acordo com Maslach e Jackson (1981) carateriza-se por uma elevada exaustão emocional e despersonalização e uma baixa realização pessoal que pode ter impactos negativos na saúde dos trabalhadores/enfermeiros. Aos enfermeiros é esperada uma atuação congruente com os padrões de qualidade dos cuidados de enfermagem, sendo segundo Oliveira et al. (2012), a partir da informação produzida sobre os cuidados de enfermagem, que é possível alcançar melhorias/qualidade. A este propósito destacamos os 7 pilares da qualidade preconizados por Donabedian, onde se configura o papel do enfermeiro com funções de gestão em gerir estas problemáticas. Pretendeu-se com este estudo perceber se existiu concomitantemente, índices de burnout e se a qualidade dos cuidados de enfermagem se alterou durante a pandemia Covid19. Propomos como objetivos deste estudo analisar dados relativos ao burnout; entrevistar enfermeiros com funções de gestão e verificar indicadores presentes no BI Hospitalar. O presente estudo de investigação é de abordagem mista, com uma componente quantitativa e qualitativa. Como resultados foram encontrados índices sugestivos de burnout, com a dimensão de exaustão emocional e despersonalização elevados, e um distúrbio a nível da qualidade dos cuidados de enfermagem corroborado pela análise de conteúdo decorrente das entrevistas a enfermeiros em funções de gestão e também decréscimo das médias dos indicadores constantes do BI hospitalar. Em suma, durante a pandemia de Covid19, existiu concomitantemente, índices de burnout e um decréscimo dos indicadores da qualidade dos cuidados de enfermagem. Sugere-se para o futuro medidas preventivas de burnout e potenciadoras da qualidade dos cuidados de enfermagem tais como: assegurar dotações seguras; realizar projetos de melhoria continua da qualidade; realizar formações em serviço; melhorar infraestruturas para prestação de cuidados e de lazer dos profissionais; realizar inquéritos de satisfação laboral; promover ações de gestão de conflitos, interação de equipa multiprofissional e analisar fatores motivacionais.