Novos indicadores de desempenho em matéria de higiene e segurança no trabalho: perspectiva de utilização em benchmarking

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neto, Hernâni Artur Veloso
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/8063
Resumo: Dissertação de Mestrado em Engenharia Humana
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spelling Novos indicadores de desempenho em matéria de higiene e segurança no trabalho: perspectiva de utilização em benchmarking331.4658.0Dissertação de Mestrado em Engenharia HumanaO enfoque sistémico contemporâneo perfilhado pelos domínios da Segurança e Saúde no Trabalho constitui-se como o corolário de todo um processo evolutivo, quer ao nível da perspectivação destas questões no seio das organizações, quer dos próprios modelos lógicos de gestão operacional. O caminho percorrido ao longo da história pode não ter sido simples e espontâneo, mas foi, sem margem para dúvidas, um desafio que o ser humano teve que acolher e sobrepujar. Na mesma esteira colocam-se, para as organizações contemporâneas, os sistemas de gestão da segurança e bem-estar nos ambientes ocupacionais. Mais do que uma simples mais valia ao nível da gestão de riscos, um sistema de gestão representa um desafio filosófico e operacional para as organizações que os intentam preconizar, na medida em que pressupõe uma abordagem estruturada para com a identificação, avaliação e controlo dos riscos decorrentes da sua actividade e um esforço continuado que deve resultar numa melhoria contínua do desempenho e no desenvolvimento contínuo de melhores práticas. A melhoria contínua, além de requisito cardinal de um sistema de gestão, é um pressuposto dos processos de monitorização e / ou medição de desempenho, os quais se alicerçam num conjunto de indicadores e nos resultados de desempenho que os mesmos favorecem. Todavia, essa lógica de avento contínuo e pró-activo de melhores desempenhos e práticas não se coaduna por completo com os modelos actuais de monitorização e / ou medição de desempenho em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho, tradicionalmente baseados em factores de negatividade que não reflectem os elementos críticos de sucesso, a estratégia e a visão de uma organização para os domínios em questão. Ou seja, representam aspectos que as organizações pretendem minimizar e estão fundeados, quase que exclusivamente, nas questões da sinistralidade laboral, enquanto que na maioria dos sistemas os indicadores de gestão seleccionados e utilizados perfilham positividade, isto é, dizem respeito a ganhos (a título de exemplo: lucro, quota de mercado). Não que a sinistralidade não seja um factor crítico de sucesso, que o é, contudo, existem outros aspectos que concorrem para o sucesso de uma gestão eficiente e eficaz dos riscos ocupacionais, o que implica a existência de uma matriz estruturada de resultados de desempenho que integre, quer indicadores de natureza reactiva, quer indicadores de natureza pró-activa, e que capte os elementos chave em causa, reflectindo a visão e a estratégia organizacional para a área. Daí que, com o presente estudo se tenha tentado preparar uma matriz (scorecard) que fosse capaz de reflectir o desempenho estrutural em matéria de SST de uma organização e, ainda, capaz de a posicionar, em termos de desempenho, intra e inter organizacionalmente (Benchmarking nos vários cenários possíveis). Esse objectivo foi conseguido, com o modelo proposto a reflectir aplicabilidade e relevância técnico-científica, tanto ao nível do diagnóstico estrutural de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, das Condições de Trabalho e do Sistema de Valores Organizacional em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho, como da monitorização e / ou medição de desempenho.The contemporary systemic focus adopted by the domain of Safety and Health at Work establishes itself as the consequence of an entire evolutional process, whether at the perspectivation level of these questions among the organizations, or of the logic models of operational management. The path throughout history may have not been simple and spontaneous, but it was, no doubt about it, a challenge that the human being had to welcome and surpass. In the same position it is placed, for the contemporary organizations, the safety and well- -being management systems of the occupational environments. More than a simple surplus value at the risk management level, a management system represents a philosophic and operational challenge for the organizations that attempt to commend them, as they assume an structured approach to the identification, evaluation and control of the consequent risks of their activity and a continuous effort that must result in a continuous improvement of the performance and in the continuous development of better practices. The continuous improvement, besides being a cardinal requisite of a management system, is an assumption of the monotorization processes and / or performance measurement, which are set up on a set of indicators and in the performance outcome that they favour. Nevertheless, that logic of continuous and pro-active suggestion of better performances and practices does not follow completely the present models of monotorization and / or performance measurement as far as it concerns Safety and Health at Work, traditionally based in factors of negativity that do not reflect the critical elements of success, the strategy and vision of an organization for the domains in question. In other words, they represent aspects that organizations wish to minimize and are anchored, almost exclusively, in questions of work accidents, while in the majority of systems the selected and used management indicators result in positivity, that is, with regard to profits (for example: profit, market share). It is not that accidents are not a critical factor of success, which it is, however, there are other aspects that are important for the success of an efficient and effective management of the occupational risks, which implies the existence of a structured matrix of performance outcomes that includes indicators of reactive nature, indicators of pro-active nature, and that captures the key elements in question, reflecting the organizational vision and strategy for the area. Therefore, with this study tried to prepare a matrix (scorecard) that was capable of reflecting the structural performance as far as it concerns Safety and Health at Work of an organization and, still, capable of positioning it, in terms of performance, intra and inter organizationally (Benchmarking in all several possible scenarios). That goal was achieved, with the model to reflect technical-scientific applicability and relevance, whether at structural diagnostic of a Safety and Health at Work Management System, of Working Conditions and of the Organizational Value System as far as it concerns to Safety and Health at Work, as the perfor monotorization and / or measurement.Arezes, P.Sousa, SérgioUniversidade do MinhoNeto, Hernâni Artur Veloso2007-11-282007-11-28T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/8063porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:50:23Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/8063Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:49:05.424025Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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