A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Varela, Mariana da Fonseca
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/43902
Resumo: A convergência dos meios e consequente surgimento de um consumidor mais participativo e ativo, gerou a necessidade de analisar a experiência do mesmo em novas estratégias de comunicação implementadas pelas marcas, resultantes deste contexto. As respostas a esta necessidade são reduzidas. Os métodos de análise já existentes baseiam-se principalmente na descrição das estratégias de comunicação, transmedia ou crossmedia, implementadas, pelo que não são capazes de avaliar e discutir a experiência do utilizador nessas mesmas estratégias. Neste contexto, foi realizado um levantamento bibliográfico para desenvolver uma abordagem metodológica que permitisse analisar a experiência do utilizador em campanhas publicitárias multiplataformas. Assim, a metodologia desenhada divide-se numa análise descritiva das campanhas em causa e na realização de testes à experiência do utilizador, guiados por cinco diferentes dimensões. De modo a testar a eficiência da abordagem metodológica proposta, foi realizado um estudo de caso, utilizando como objeto de estudo as campanhas de Natal de 2021 da Vodafone e da MEO. Estas seguiram uma estratégia de transmedia, no entanto, revelam um problema de consistência, de mapeamento do seu universo e de elementos de call-to-action. Os resultados do estudo realizado demonstram ainda a eficiência na metodologia proposta e revelaram espaço para alargar o campo de análise para além do digital.
id RCAP_9416cd36a8bbbfc4144158a1574c9921
oai_identifier_str oai:comum.rcaap.pt:10400.26/43902
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológicaCultura da convergênciaTransmediaCrossmediaMultiplataformaUser experienceA convergência dos meios e consequente surgimento de um consumidor mais participativo e ativo, gerou a necessidade de analisar a experiência do mesmo em novas estratégias de comunicação implementadas pelas marcas, resultantes deste contexto. As respostas a esta necessidade são reduzidas. Os métodos de análise já existentes baseiam-se principalmente na descrição das estratégias de comunicação, transmedia ou crossmedia, implementadas, pelo que não são capazes de avaliar e discutir a experiência do utilizador nessas mesmas estratégias. Neste contexto, foi realizado um levantamento bibliográfico para desenvolver uma abordagem metodológica que permitisse analisar a experiência do utilizador em campanhas publicitárias multiplataformas. Assim, a metodologia desenhada divide-se numa análise descritiva das campanhas em causa e na realização de testes à experiência do utilizador, guiados por cinco diferentes dimensões. De modo a testar a eficiência da abordagem metodológica proposta, foi realizado um estudo de caso, utilizando como objeto de estudo as campanhas de Natal de 2021 da Vodafone e da MEO. Estas seguiram uma estratégia de transmedia, no entanto, revelam um problema de consistência, de mapeamento do seu universo e de elementos de call-to-action. Os resultados do estudo realizado demonstram ainda a eficiência na metodologia proposta e revelaram espaço para alargar o campo de análise para além do digital.The media convergence and consequent emergence of a more participative and active consumer, generated the need to analyse an experience in new communication strategies implemented by brands, resulting from this context. There are not a lot of answers to this need. The existing analysis methods are mainly based on the description of the communication strategies, transmedia or crossmedia, implemented, so they are unable to evaluate the user experience in those same strategies. In this context, a bibliographic survey to develop a methodological approach to analyse user experience in multi-platform advertising campaigns. The designed methodology is divided into a descriptive analysis of the campaigns in question and the performance of usability tests, guided by five different dimensions. In order to test the efficiency of the proposed methodological approach, a case study was conducted using as an object of study the campaigns of Vodafone and MEO Christmas 2021. These followed a trans-media strategy, however, they revealed a problem of consistency, mapping of its universe and call-to-action elements. The results of the study also demonstrate the efficiency in the proposed methodology and revealed space to expand the field of analysis beyond the digital.Cappelletti, MiltonRepositório ComumVarela, Mariana da Fonseca2023-02-17T10:50:21Z2022-122022-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/43902TID:203161424porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-02-23T16:00:12Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/43902Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:47:03.416464Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
title A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
spellingShingle A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
Varela, Mariana da Fonseca
Cultura da convergência
Transmedia
Crossmedia
Multiplataforma
User experience
title_short A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
title_full A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
title_fullStr A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
title_full_unstemmed A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
title_sort A experiência do utilizador em campanhas digitais multiplataformas: uma proposta metodológica
author Varela, Mariana da Fonseca
author_facet Varela, Mariana da Fonseca
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Cappelletti, Milton
Repositório Comum
dc.contributor.author.fl_str_mv Varela, Mariana da Fonseca
dc.subject.por.fl_str_mv Cultura da convergência
Transmedia
Crossmedia
Multiplataforma
User experience
topic Cultura da convergência
Transmedia
Crossmedia
Multiplataforma
User experience
description A convergência dos meios e consequente surgimento de um consumidor mais participativo e ativo, gerou a necessidade de analisar a experiência do mesmo em novas estratégias de comunicação implementadas pelas marcas, resultantes deste contexto. As respostas a esta necessidade são reduzidas. Os métodos de análise já existentes baseiam-se principalmente na descrição das estratégias de comunicação, transmedia ou crossmedia, implementadas, pelo que não são capazes de avaliar e discutir a experiência do utilizador nessas mesmas estratégias. Neste contexto, foi realizado um levantamento bibliográfico para desenvolver uma abordagem metodológica que permitisse analisar a experiência do utilizador em campanhas publicitárias multiplataformas. Assim, a metodologia desenhada divide-se numa análise descritiva das campanhas em causa e na realização de testes à experiência do utilizador, guiados por cinco diferentes dimensões. De modo a testar a eficiência da abordagem metodológica proposta, foi realizado um estudo de caso, utilizando como objeto de estudo as campanhas de Natal de 2021 da Vodafone e da MEO. Estas seguiram uma estratégia de transmedia, no entanto, revelam um problema de consistência, de mapeamento do seu universo e de elementos de call-to-action. Os resultados do estudo realizado demonstram ainda a eficiência na metodologia proposta e revelaram espaço para alargar o campo de análise para além do digital.
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-12
2022-12-01T00:00:00Z
2023-02-17T10:50:21Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.26/43902
TID:203161424
url http://hdl.handle.net/10400.26/43902
identifier_str_mv TID:203161424
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799130941902290944

Registros relacionados