O impacto da perceção de apoio da liderança por parte dos trabalhadores no seu comprometimento com uma mudança organizacional cultural num contexto multinacional: um estudo de caso

• Autor(a) principal: Ferreira, Paula Lampreia
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/48773
• topic: Perceção de Liderança; Comprometimento dos Trabalhadores; Mudança Organizacional Multinacional; Suporte Organizacional Percebido (POS); Troca Líder-Membro (LMX); Leadership Perception; Worker Commitment; Multinational Organizational Change; Perceived Organizational Support (POS); Leader-Member Exchange (LMX)

Objetivo: O ritmo acelerado do mundo atual, bem como as realidades de mudança de paradigma, estão a tornar a mudança um elemento cada vez mais quotidiano da vida das sociedades, das organizações e dos indivíduos. A literatura propõe geralmente que, nas organizações em mudança, o papel que a liderança pode assumir é fundamental para orientar e apoiar os trabalhadores, assegurando assim o seu empenhamento e retenção, mas muito poucos estudos abordaram o impacto da perspetiva e opinião dos trabalhadores sobre os líderes nas suas próprias atitudes em relação à organização. Assim, compreender a influência da perceção dos trabalhadores sobre o apoio da liderança no seu compromisso com a mudança cultural organizacional num contexto multinacional é uma lacuna relevante no conhecimento que este artigo pretende abordar. Enquadramento Teórico: O Suporte Organizacional Percebido (POS) e a Troca Líder-Membro (LMX) são os dois quadros teóricos que centram este trabalho: Mudanças bem-sucedidas exigem que os trabalhadores estejam totalmente envolvidos e confiem no processo (Jacob et al, 2013) e os líderes desempenham um papel influente na orientação da cultura organizacional e na gestão dessas mudanças (Schein, 1992). Conceção/Metodologia/Abordagem: Utilizando uma metodologia de estudo de caso (Yin, 2003), este artigo aprofunda a análise quantitativa. Foram aplicados inquéritos por questionário a uma amostra multinacional (N=201). As variáveis estudadas incluíram as percepções dos trabalhadores sobre o apoio da liderança, a cultura organizacional e o seu próprio compromisso individual com a mudança organizacional. Foi efectuada uma análise correlacional, com recurso ao SPSS v.27. Conclusões: Os resultados mostram uma avaliação positiva dos líderes no envolvimento dos trabalhadores durante os processos de mudança, especialmente na amostra multinacional. A maioria dos trabalhadores reconhece a importância do seu papel, indicando um profundo envolvimento com a visão e o objetivo da mudança organizacional. Implicações para a investigação, práticas e sociais: A investigação sublinha a importância do apoio da liderança para influenciar o empenho dos trabalhadores na mudança, especialmente num contexto multicultural. De um ponto de vista prático, as organizações podem aproveitar este conhecimento para aumentar o empenhamento dos trabalhadores durante as transições. Do ponto de vista social, o reconhecimento e a abordagem das percepções dos diversos trabalhadores podem conduzir a um processo de mudança mais inclusivo e bem sucedido. Originalidade/Valor: Este estudo fornece uma perspetiva única sobre a dinâmica entrelaçada da perceção da liderança e do empenho dos trabalhadores de diferentes nacionalidades e demografias, especialmente no contexto de profundas mudanças organizacionais. Este trabalho faz parte de um estudo mais alargado que incluirá um segundo momento de recolha de dados e entrevistas semi-estruturadas a elementos-chave da empresa.