Impacto do ciclo PDCA na gestão da qualidade de uma organização escolar: Estudo de caso

• Autor(a) principal: Filipe, Angélique da Silva
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/27338
• topic: Qualidade da escola; Ciclo PDCA; Satisfação da comunidade educativa; School quality; PDCA cycle; Educational community satisfaction

A avaliação da qualidade das escolas é um desígnio muito presente na sociedade atual. Numa organização complexa como o é a escola, deve ser dado enfoque a toda a sua orgânica, ao que aí acontece, às causas da sua transformação ou estagnação e às relações que aí existem, com vista à prestação de um serviço educativo de qualidade, reconhecido por toda a comunidade educativa. Assim sendo, este trabalho objetiva conhecer, a partir de um estudo de caso, o impacto de um sistema de gestão da qualidade numa organização escolar de ensino particular, designadamente, da implementação do Ciclo PDCA, e aprofundar o significado de qualidade na educação. Apoiado no quadro teórico e nas evidências empíricas, desenvolveu-se um sistema de gestão da qualidade próprio impulsionador de mudanças impactantes no desempenho organizacional e nos resultados educativos, assim como no nível de satisfação da comunidade educativa.