Projecto de transição do sistema de gestão da qualidade para o novo referencial normativo NP EN ISSO 9001:2015, na empresa: Quitérios Fábrica de Quadros Eléctricos, Lda

• Autor(a) principal: Fonte, Laís Alexandra Mendes
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/20983
• topic: Qualidade; Sistemas de gestão de qualidade; ISO 9001:2015; Transição da norma; Auditoria

O presente Trabalho de Projeto reflete o processo de transição do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa Quitérios – Fábrica de Quadros Eléctricos, Lda. para a nova revisão da norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo de transição decorreu da decisão da Gestão da Quitérios em manter o seu sistema certificado na qualidade, sendo o principal objetivo deste Projeto a implementação das alterações necessárias para a conformidade do seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos do referencial normativo NP EN ISO 9001:2015. Atualmente, as organizações enfrentam uma envolvente fortemente competitiva e exigente. Sistemas de Gestão consolidados e adequadamente estruturados para fazer face às constantes alterações dos requisitos dos clientes e outras partes interessadas, focados na eficiência e monitorização do desempenho dos processos e uma mentalidade de melhoria contínua com enfase nos resultados, podem ser decisivos para as organizações alcançarem o sucesso dos seus objetivos. Para a implementação dos novos requisitos do referencial normativo no sistema de gestão da qualidade da Quitérios, foi realizado inicialmente um levantamento de estado do sistema antes de se iniciar a sua transição, seguindo-se a definição das alterações a implementar e por fim uma auditoria interna sobre os resultados das ações implementadas, onde se verificou a conformidade do seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo teve início em Janeiro do presente ano e término no mês de Setembro do mesmo ano, correspondendo este ultimo à data de realização da Auditoria de transição. Contudo, como em qualquer projeto existem sempre melhorias a introduzir. Assim, em termos de pesquisa futura pode apontar-se a implementação das oportunidades de melhoria detetadas na auditoria e outras que a própria organização vier a detetar