IT/IS governance in hospital context: Differences between public and private sector and their position regarding IT/IS governance frameworks

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brilha, João António Marialva
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/27477
Resumo: Tecnologias de Informação (TI) são essenciais para o bom funcionamento de um hospital. Agilizam processos de partilha de informação, contribuindo para a melhoria da qualidade dos cuidados de saúde, bem como torna mais eficiente os variados processos dentro destas organizações. Esta crescente importância das TI reforça a necessidade de garantir que o uso destas tecnologias está bem alinhado com a estratégia e objetivos da organização. Surge, assim o conceito de governação das TI. Esta governação permite maximizar o retorno de investimentos feitos em TI, bem como aumentar a flexibilidade de adaptação à mudança, mitigar riscos externos e melhorar a sua performance. Existem diversas frameworks que abordam este tema, nomeadamente o COBIT. A implementação de uma estrutura de governação de TI varia consoante a organização, o setor e o regime estatutário. Por isso, estruturou-se uma entrevista para realizar aos Diretores de TI de hospitais públicos e privados e averiguar que diferenças existem na abordagem ao tema da governação das tecnologias de informação, bem como a perspetiva dos mesmos face à utilização de frameworks para este propósito. Verificou-se que nas organizações privadas existe um maior envolvimento dos gestores intermédios nas tomadas de decisão, bem como maior investimento em inovação e planeamento estratégico de longo prazo. Ao contrário do esperado no início do estudo, as organizações públicas foram as que mais demonstraram interesse em utilizar as frameworks, apesar da sua complexidade. Conclui-se que apesar de o regime estatutário influenciar o modelo de governação das TI, o fator determinante é quem está na liderança.
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