Qualidade do desenvolvimento turístico na perspetiva dos decisores públicos locais portugueses: uma proposta de medida

• Autor(a) principal: Mira, Maria do Rosário
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Mónico, Lisete, Moura, Andreia, Breda, Zélia
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/38801
• topic: Qualidade; Desenvolvimento turístico; Stakeholders; Instrumento de medida

A qualidade em turismo passa por compreender as caraterísticas intangíveis inerentes ao desenvolvimento turístico, afirmando-se como uma temática abrangente, transversal e primordial para o crescimento sustentável dos destinos turísticos. A análise destas caraterísticas tem suscitado o interesse pela compreensão das perceções dos responsáveis públicos locais, com funções no turismo, e da comunidade residente sobre o que valorizam no desenvolvimento do turismo, quais os aspetos a que atribuem importância e como percecionam o seu envolvimento neste processo (Boley, McGehee & Hammett, 2017). Com este trabalho de investigação, pretende-se validar e analisar as propriedades psicométricas de um instrumento de medida, adaptado à realidade portuguesa, que avalie a perceção dos decisores públicos locais sobre qualidade em turismo. Esta escala, aplicada aos municípios portugueses (N=125), encontra-se organizada em subescalas ou dimensões da qualidade: desenvolvimento, económica, qualificação / formação, marketing e recursos. O objetivo deste artigo é apresentar os resultados relativos à subescala “desenvolvimento”, tendo-se verificado que a perceção sobre qualidade do desenvolvimento turístico em Portugal, ao nível local, se traduz em Estratégia de Planeamento, Governança e Política de Inovação. Conclui-se que estimular o diálogo contínuo com as entidades públicas locais, envolvê-los no planeamento e na formulação das políticas turísticas contribui para o desenvolvimento do turismo, porque, aliados à inovação, constituem as condições necessárias à materialização das estratégias de desenvolvimento de turismo em ações desafiantes, a implementar pelos empreendedores locais.