O papel dos líderes de equipa enquanto dinamizadores da comunicação interna nas organizações : estudo de caso : IKEA Loures

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Inês Filipa Ribeiro da
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/24069
Resumo: As alterações conjunturais fizeram emergir a liderança enquanto um tema proeminente nas organizações contemporâneas e no fórum académico. Simultaneamente, a comunicação interna reconfigura-se na estrutura sistémica organizacional, tornando-se fundamental para a partilha de significado e criação de quadros comportamentais, alinhados com a cultura e valores de cada organização. A presente dissertação procura compreender o papel dos líderes de equipa na dinamização da comunicação interna nas organizações, considerando como estudo de caso a loja IKEA Loures. Neste âmbito, o quadro teórico construído foca-se em dois conceitos principais: liderança e comunicação interna, nas organizações. A metodologia aplicada consubstancia-se em técnicas essencialmente qualitativas, nomeadamente pela realização de entrevistas aos líderes de equipa. A investigação realizada permitiu validar as duas hipóteses estabelecidas: Os líderes de equipa assumem o papel de dinamizadores e facilitadores da comunicação interna no dia-a-dia no trabalho e A comunicação interna é uma prioridade para os líderes de equipa no dia-a-dia de trabalho
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