Aplicação da Filosofia Lean na Gestão e no Controlo das Atividades num Ambiente Laboratorial

• Autor(a) principal: Aranha, João Pedro Espada Pedrosa Tavares
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/94887
• topic: Lean; Laboratório; Melhoria de Processos; Melhoria Contínua; Lean em Laboratório; Trabalho Padronizado; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias

Num mundo em constante mudança, algumas das práticas tradicionais de gestão que as organizações possuem encontram-se desatualizadas. Atualmente, os clientes são cada vez mais exigentes, tornando-se necessário adotar abordagens mais inovadoras no seio das organizações, de modo a garantir uma rápida adaptação às necessidades dos mesmos. A filosofia Lean, inserida na temática de Gestão de Operações e cuja base proveio do Toyota Production System, e que tem como máxima “menos é mais”, tem-se revelado uma aposta segura em organizações que visem aumentar a competitividade, através da redução de custos e aumento da qualidade dos seus produtos e da satisfação dos clientes. Foi neste sentido que a EDP Labelec, Empresa do Grupo EDP, tem vindo adotar a filosofia Lean nos seus processos de negócio, tendo como objetivo a melhoria contínua dos mesmos. Neste âmbito, foi realizado um estudo no Laboratório de Materiais Isolantes, a fim de melhorar o processo “Executar análises do Tipo Preventivo aos óleos isolantes de transformadores”. Para o efeito, foi aplicado um modelo de aplicação conjunta de ferramentas analíticas Lean e de algumas outras metodologias de apoio. No seguimento do modelo, foram caracterizados os processos inicialmente existentes na Empresa e identificados os problemas e oportunidades de melhoria. De seguida, foram elaboradas propostas de melhoria e quantificados os potenciais de ganho, no caso da sua implementação integral. Algumas propostas de melhoria já foram implementadas e encontram-se a ser monitorizadas; outras serão implementadas no médio/longo prazo. O estudo realizado permitiu constatar as mudanças significativas na organização desde a implementação do Lean, tanto a nível dos indicadores de eficiência dos processos, como também a nível motivacional dos colaboradores. O impacto mais significativo é esperado ao nível da redução do lead time, prevendo-se a diminuição em 12 ou 13 dias, conforme o tipo de análise realizado. Outro impacto importante está relacionado com o balanceamento do processo, que inicialmente não se encontrava nivelado.