Modelos de Maturidade na Gestão da Informação: Estudo Comparativo

• Autor(a) principal: Gil, André do Nascimento Fernandes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/129475
• topic: Gestão de Dados; Gestão de Informação; NATO; Modelo de Maturidade; Avaliação da Maturidade; Maturity Model; Maturity Assessment; Data Management; Information Management; Domínio/Área Científica::Humanidades::Outras Humanidades; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

A aptidão para a gestão da informação garante às Organizações a competência básica que lhes permite desenvolver outras capacidades, contribuindo eficazmente para adquirir vantagem competitiva e atingir a excelência operacional. Por seu turno, os modelos de maturidade são ferramentas de apoio à tomada de decisão, proporcionando conhecer a condição atual (as-is), que garantem as orientações adequadas no sentido de alcançar o estado desejado (to-be), e que permitem efetuar uma análise comparativa entre Organizações (benchmarking), pelo que são de vital importância para o sucesso da gestão. Neste âmbito, as Organizações de Defesa têm-se mantido na vanguarda da utilização dos modelos de maturidade, gerando e absorvendo contributos numa relação de simbiose com a Sociedade Civil. Preservando este desígnio, esta dissertação visa identificar e analisar os modelos mais relevantes presentemente empregues pelas Organizações para avaliar a maturidade na gestão da informação, com o intuito de gerar contributos que possam melhorar o NATO IM CMM (NATO Information Management Capability Maturity Model). Assim, através de uma investigação que envolveu uma revisão sistemática da literatura são identificados oito modelos de maturidade, seguindo-se a aplicação do método comparativo onde é efetuada a sua caracterização individualizada e posterior análise. Perante os resultados obtidos e mantendo presentes as melhores práticas aludidas na literatura de referência, conclui-se que o modelo NATO IM CMM, em termos gerais, se encontra alinhado com as melhores práticas presentes na literatura e nos modelos de maturidade selecionados, sobressaindo pela positiva ao nível das ferramentas disponibilizadas e da apresentação dos resultados. Não obstante, é também identificado um conjunto de oportunidades de melhoria, que compreende desde ajustamentos ao questionário até à reestruturação do próprio modelo, podendo ser implementadas de forma autónoma ou em conjunto, e que se considera poderem contribuir para o seu aperfeiçoamento e, por conseguinte, melhorar o desempenho das Organizações. Complementarmente, e na vertente dos gestores e curadores de informação, este estudo procura apresentar os diferentes domínios e perspetivas, assim como explorar as melhores ferramentas que os capacitem a desempenhar eficientemente as suas funções em contexto organizacional.