Caracterização e análise de desempenho logístico: uma análise da empresa Steelgreen, S.A.

• Autor(a) principal: Sousa, Sara Fernandes
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/3261
• topic: Logística; Avaliação; Indicadores de desempenho; Dashboards; Logistics; Evaluation; Performance Indicators

O mercado empresarial é conhecido por ser muito competitivo, e em cada operação é fulcral a obtenção de uma margem de lucro que permita a durabilidade da organização. Desta forma, para que seja possível crescer de forma eficiente é necessário a implementação e utilização de indicadores para que a empresa tenha uma visão clara do seu desempenho e possa desse modo agir de forma eficaz. Este projeto tem como principal objetivo analisar o atual cenário logístico de uma indústria metalúrgica, recorrendo a um conjunto de indicadores de desempenho logístico. Na realização deste estudo propõe-se ainda o desenvolvimento de uma ferramenta de avaliação de desempenho tendo como base um conjunto de KPI’s, que permita identificar à organização os métodos para melhorar possíveis baixos índices de desempenho nas diferentes áreas da logística. A metodologia de investigação a ser aplicada compreenderá uma abordagem mista, uma vez que, foram analisados os indicadores de forma qualitativa, através da investigação desenvolvida e, quantitativa através dos cálculos dos diversos indicadores de desempenho logístico. Através dos resultados é possível observar que a melhor dimensão seria a das Entregas, uma vez que, foi a dimensão analisada mais detalhadamente. Os pontos fortes encontrados nesta dimensão foram os Indicadores do Índice de Atendimento do Pedido, Tempo de Ciclo do Pedido e o da Devolução dos Pedidos. Em suma, quanto às outras dimensões (Stock e Transporte) é de realçar que a falta de dados relativamente ao setor financeiro, mas também ao facto de se tratar de um serviço de transporte subcontratado impossibilitou uma análise mais aprofundada destas dimensões.