Beneficios dos sistemas ERP - um estudo de caso.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, António José Henriques de Albuquerque e
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/22300
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistema de Informação.
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spelling Beneficios dos sistemas ERP - um estudo de caso.Sistemas de InformaçãoSistemas ERPSistemas EmpresariaisImplementação ERPGestão de BenefíciosInformation SystemsERP SystemsEnterprise SystemsERP implementationbenefits managementMestrado em Gestão de Sistema de Informação.Assistimos no decurso dos últimos anos ao aparecimento de um ambiente de negócios caracterizado pela crescente globalização dos mercados, pelo aumento dos padrões de exigência dos consumidores e pelo forte incremento da concorrência. Para fazer face a esta nova realidade as organizações sentiram a necessidade de coordenar melhor as actividades da cadeia de valor, de modo a eliminar desperdício de recursos, reduzir custos e melhorar o tempo de resposta às necessidades do mercado. É neste contexto que, a partir dos anos 90, se assiste a um forte crescimento na implementação de sistemas ERP com a promessa de que seriam realizados grandes benefícios para o negócio. No entanto, a adopção de sistemas ERP é um processo complexo e, apesar de terem sido gastas avultadas quantias na implementação de sistemas ERP, poucas foram as organizações que conseguiram realizar os benefícios que estavam à espera. A presente dissertação procura contribuir para a criação de um corpo de conhecimento, acerca da realização de benefícios proporcionados pela implementação de sistemas ERP, que auxilie os gestores de negócio, a planear, gerir e aperfeiçoar a utilização desses sistemas. Desta forma pretende-se auxiliar as organizações a criar condições para que os benefícios da implementação dos sistemas ERP possam ser realizados. Para a prossecução do objectivo acima mencionado foi realizado um estudo de caso, em que foi analisada a implementação de um sistema ERP na Marinha. A recolha de dados foi efectuada através de entrevista, observação e análise documental, ao que se seguiu uma análise qualitativa de conteúdo. O estudo de caso procurou demonstrar aspectos da experiência da Marinha na aquisição, implementação e utilização do sistema ERP, procurando identificar os benefícios obtidos, com a implementação do sistema, e as dificuldades encontradas na sua realização.During the last years we are witnessing the beginning of a new business environment represented by an escalating globalisation of markets, as well as of the pattems of consumer's demands and needs and by a strong increase in competition among enterprises. To deal with this new reality, organisations felt the need to co-ordinate in a better way their activities, in order to take full advantage of the resources, decrease costs and improve their answers to the markefs needs. Therefore, since the 90's, we are facing a strong growth in the ERP systems implementation with the promise that significant benefits would be achieved. However, the adoption of ERP systems is a complex process and, even if large amounts of money have been spent in their implementation, only few organisations achieved the benefits they were waiting for. This dissertation gives an input in developing knowledge on the achievement of benefits from implementing ERP systems, which could help managers to plan, manage and improve the use of ERP's. Thus, the objective is to help organisations in order that they could be able to create conditions that can allow them, in the most successful way, to reach the benefits of implementing ERP systems. This case study analyses the implementation of an ERP system in the Portuguese Navy. Data were gathered through interviews, observations and documental analysis, which were, analysed qualitatively. The case study attempts to demonstrate some features of the Portuguese Navy experience in the acquisition, implementation and use of the ERP systems, by identifying the benefits, and difficulties faced in the project.ISEGCaldeira, MárioRepositório da Universidade de LisboaSilva, António José Henriques de Albuquerque e2021-10-19T11:06:09Z2006-012006-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/22300porSilva, António José Henriques de Albuquerque (2006). " Benefícios dos sistemas ERP - um estudo de caso". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:51:50Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/22300Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:06:45.638054Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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