Os Sistemas Integrados de Gestão na perspetiva dos seus protagonistas: Um estudo de caso no Instituto Politécnico de Portalegre

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mourato, Joaquim; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Portalegre
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Alves, João Emílio; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Portalegre, Morais, Francisco; Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Instituto Politécnico de Portalegre, Mourato, Isabel; Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Portalegre, Quarenta, Maria José; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Portalegre
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/76
Resumo: Este artigo procura contribuir para o conhecimento da importância que os instrumentos de gestão e os sistemas de gestão da qualidade podem assumir nos contextos organizacionais, sobretudo quandosão envolvidos, de forma direta e permanente, os atores internos às organizações, na discussão e construção dos mecanismos e procedimentos inerentes à implementação do sistema adotado. Oestudo de caso considerado diz respeito a uma instituição de ensino superior – o Instituto Politécnico de Portalegre. A metodologia utilizada centrou-se na aplicação de um inquérito por questionário, dirigido ao universo dos colaboradores internos à organização (docentes e não docentes), com formação em auditoria nos sistemas de gestão da qualidade. Os resultados obtidos confirmam a hipótese de que a frequência de formação em auditoria favorece uma postura mais recetiva e participativa à adoção e implementação mais eficaz de uma cultura profissional convergente com os objetivos da organização no domínio dos processos de gestão de qualidade.
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spelling Os Sistemas Integrados de Gestão na perspetiva dos seus protagonistas: Um estudo de caso no Instituto Politécnico de PortalegreThe Management Integrated Systems under the perspective of their protagonists: A case study at the Polytechnic Institute of Portalegregestão da performance organizacional; sistemas de gestão da qualidade; auditoria interna; eficácia; Instituto Politécnico de Portalegre.management of organizational performance; quality management systems; internal auditing; effectiveness; Polytechnic Institute of Portalegre.Este artigo procura contribuir para o conhecimento da importância que os instrumentos de gestão e os sistemas de gestão da qualidade podem assumir nos contextos organizacionais, sobretudo quandosão envolvidos, de forma direta e permanente, os atores internos às organizações, na discussão e construção dos mecanismos e procedimentos inerentes à implementação do sistema adotado. Oestudo de caso considerado diz respeito a uma instituição de ensino superior – o Instituto Politécnico de Portalegre. A metodologia utilizada centrou-se na aplicação de um inquérito por questionário, dirigido ao universo dos colaboradores internos à organização (docentes e não docentes), com formação em auditoria nos sistemas de gestão da qualidade. Os resultados obtidos confirmam a hipótese de que a frequência de formação em auditoria favorece uma postura mais recetiva e participativa à adoção e implementação mais eficaz de uma cultura profissional convergente com os objetivos da organização no domínio dos processos de gestão de qualidade.The aim of this paper is to show the importance of management instruments and quality management systems in organizational contexts, especially when the organization actors are involved, directly and permanently, in the discussion and construction of the mechanisms and procedures inherent to the implementation of the adopted system. The present case study regards a higher education institution, the Polytechnic Institute of Portalegre. The adopted methodology was the application of a questionnaire to the collaborators within the institution (teachers and staff), with auditing formation in quality management systems. The results confirm the hypothesis that auditing formation attendance a more receptive and participatory attitude towards adoption and implementation of a professional culture, converging with the organizational objectives in the quality management processes.Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management JournalDos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal2017-01-31info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttps://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/76Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 1, n. 26 (2015); 84-105Dos Algarves: Tourism, Hospitality & Management Journal; v. 1, n. 26 (2015); 84-1052182-5580reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAPporhttps://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/76https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/article/view/76/118Copyright (c) 2015 Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journalinfo:eu-repo/semantics/openAccessMourato, Joaquim; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de PortalegreAlves, João Emílio; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de PortalegreMorais, Francisco; Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Instituto Politécnico de PortalegreMourato, Isabel; Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de PortalegreQuarenta, Maria José; Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Portalegre2024-01-27T07:45:38Zoai:ojs.dosalgarves:article/76Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:58:07.350783Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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