Alinhamento organizacional e desdobramento da estratégia através da integração do Balanced ScoreCard com o Hoshin Kanri

• Autor(a) principal: Thomaz, Manuel Maria Pereira Fernandes
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/26290
• topic: Balanced ScoreCard; Hoshin Kanri; Planeamento Estratégico; Estratégia; Desdobramento; BSC; Água; Saneamento; Lean Management

A presente dissertação e o trabalho que lhe está associado argumentam a favor de um modelo de planeamento estratégico focado na visão e na execução da estratégia de uma organização pela integração do Balanced ScoreCard e do Honshi Kanri. Acredita-se que, combinando uma abordagem orientada para a consolidação de uma visão de longo prazo e para a medição do desempenho da estratégia, como é a do Balanced ScoreCard, com uma abordagem orientada para os processos e mais focada na implementação da estratégia a todos os níveis da organização, segundo a metodologia Hoshin Kanri, se criam sinergias e se potencia o desempenho global da organização. A metodologia proposta parte da elaboração do mapa da estratégia e da definição dos objetivos estratégicos da organização de acordo com o Balanced ScoreCard. Seguidamente a estratégia definida é desdobrada através da metodologia Hoshin Kanri em planos de implementação e de ação. Com os planos de ação implementados no terreno, e segundo o modelo proposto, o ciclo de planeamento estratégico transfere-se novamente para o BSC para se proceder à revisão da estratégia, e assim sucessivamente. Finalmente, e usando o modelo proposto, é apresentada uma proposta de roadmap que orientará na implementação do modelo. A mais-valia do modelo e a utilidade do roadmap proposto é seguidamente demonstrada através da sua implementação na AdRA-Águas da Região de Aveiro, S.A. Os fundamentos do modelo defendido na dissertação permitem deduzir que o mesmo se pode aplicar com sucesso em empresas e organizações das mais variadas tipologias e de diferentes setores de atividade, sejam elas privadas ou públicas, de serviços ou industriais.