O impacto do lançamento de loja Pop Up na propensão de compra da marca La Redoute

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fonseca, Sandra Alvarez Dias Baptista Vieira da
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/13738
Resumo: O objetivo genérico deste projeto-empresa é mostrar que o lançamento de uma loja Pop Up La Redoute aumenta a propensão para comprar e melhora a imagem da marca La Redoute, para clientes e para não clientes. A La Redoute não tem lojas físicas. O recrutamento de novos clientes é fundamental para a La Redoute, e em Jan 2016 teve um decréscimo de 15%, alertando a marca para a necessidade de repensar a ligação com os consumidores e de se olhar para novas formas de diferenciação, relevantes e inimitáveis. O mercado segue tendências omnichannel, obrigando os retalhistas a oferecer a mesma experiência de marca ao longo de todos os canais de distribuição envolvidos no processo de compra. O processo de compra deixou de ser linear. Cada vez mais os consumidores procuram experiências com as marcas, sendo o produto valorizado por todo o imaginário que provoca no consumidor e não apenas pelas caraterísticas físicas e visíveis no momento da compra. O marketing experiencial e as lojas Pop Up estão cada vez mais a ser usados pelas marcas, como forma de criar engagement. Foi realizado um estudo de mercado e ficou provado que o lançamento de uma loja Pop Up é viável e responderá ao problema da La Redoute. Com a sua loja Pop Up, mais do que uma presença física, a La Redoute quer criar uma verdadeira experiência digital de compra: utilizando a tecnologia "Scan & Buy", onde o cliente vê e experimenta as peças na loja e a encomenda é feita online, no momento, na própria loja.
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