MOOC de Introdução ao Freshsales

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sá, Gulherme Alves de
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Silva, João, Alves, Luís, Rosa, Marco, Bento, Fernando, Samartinho, João
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://doi.org/10.25746/ruiips.v8.i4.21989
Resumo: Os CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) são softwares que recolhem os dados das interações do cliente e utilizam estes dados para acelerar e simplificar o processo de vendas de uma organização. Estes softwares tornam-se mais sofisticados nos dias que correm, dificultando a abordagem inicial. Para possibilitar uma iniciação neste tipo de software destinado a um utilizador pouco experiente, pretendemos realizar um MOOC que tenha em conta a sofisticação dos CRM atuais e aplique os melhores métodos para uma aprendizagem eficiente. Os MOOC (Cursos Abertos Online e Massivos) são cursos online com requerimentos mínimos que são geralmente disponibilizados a todos os possíveis interessados. Uma mais valia dos MOOC é o objetivo de obter conhecimento através da comunicação entre os participantes do curso (Editorial HR, 2014). Tendo isto em consideração, propomos um MOOC de Introdução ao Freshsales pois a sua interface de utilizador é user-friendly, o que facilitará a fase de adaptação a colaboradores de empresas e estudantes interessados. Este MOOC será realizado na plataforma eRaizes.Redes.
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