Robotic Process Automation – Desenvolvimento de Soluções Automatizadas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Inês Santos
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/48313
Resumo: Trabalho de projeto de mestrado, Informática, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2020
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spelling Robotic Process Automation – Desenvolvimento de Soluções AutomatizadasRPAAutomatização de processosInteligência ArtificialBlue PrismForça de Trabalho DigitalTrabalhos de projeto de mestrado - 2020Departamento de InformáticaTrabalho de projeto de mestrado, Informática, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2020A automação robótica de processos combina a utilização de inteligência artificial com a automação por forma a ganhar agilidade, produtividade, fiabilidade e redução de custo operacionais nos fluxos de trabalho. É uma ferramenta que permite auxiliar as empresas a concretizar a sua transformação digital, sendo esta transformação algo imprescindível para a manutenção da sua competitividade especialmente atendendo à pandemia, que forçou uma remodelação do uso da tecnologia no contexto laboral. [20] A automatização de processos está a ser adotada em várias indústrias entre as quais se inclui a banca e as telecomunicações. O seu uso é especialmente realçado na eficiência em casos de tarefas repetitivas e monótonas que eram anteriormente realizadas por uma workforce humana, permitindo às equipas das áreas que utilizam esta tecnologia focarem-se em tarefas nas quais é realmente necessária uma análise humana. [19] Este relatório centra-se precisamente em dois projetos de automação de processos: o DuiT, que tem como objetivo a implementação e desenvolvimento de automatismos no âmbito de uma entidade financeira e o UAI, cujos objetivos são os mesmos com a diferença de serem aplicados a uma empresa de telecomunicações. Deste modo, o presente relatório apresenta a abordagem utilizada para identificar, selecionar e implementar diversas oportunidades de automatização com uso da ferramenta Blue Prism. A fase de desenvolvimento e implementação tomam especial foco dado ao facto de serem as atividades que me foram assignadas enquanto membro da equipa DuiT e da equipa UAI no âmbito do estágio. Assim, todas as fases de desenvolvimento e respetivos entregáveis serão alvo de maior detalhe no presente relatório. Ambos os projetos funcionam com base na metodologia Agile, pelo que são completados vários deliverables ao longo do decorrer do estágio.Robotic process automation combines the use of artificial intelligence with automation as a way to earn agility, productivity, reliability and operational cost reduction on the work fluxes. It is a tool that allows companies to transform digitally, which is fundamental for keeping their competitivity especially given the pandemic, which has forced a change of the use of technology in the working context. [20] Process automation is being adopted into several industries from which banking and telecommunications are amongst. Its use is highlighted on its efficiency on cases in which repetitive and monotonous tasks were previously performed by a human workforce, allowing the areas’ teams that use this technology to focus on tasks that require human analysis. [19] This report’s focus relies precisely on two process automation projects: DuiT, which has the objective of implementing and developing automations with its scope being in a financial institution, and UAI, which shares the same objectives with the difference that they regard a telecommunication provider. This way, the report presents the approach used to identify, select, and implement several automation opportunities with the use of the Blue Prism tool. The development and implementation phases are the main focus as they are the activities that I was assigned as a member of the DuiT and UAI teams in the training scope. Because of this, all the developments and correspondent deliverables will be specially focused upon on the report. Both projects work with the Agile methodology, so several deliverables are completed as the training occurs.Lourenço, Carlos Eduardo Ramos dos SantosRepositório da Universidade de LisboaFerreira, Inês Santos2021-06-04T09:53:32Z202020202020-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10451/48313TID:202607674porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T16:51:40Zoai:repositorio.ul.pt:10451/48313Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T22:00:14.100047Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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