A utilização de tecnologias da informação e comunicação e as transformações das práticas turísticas: um estudo sobre as experiências e os perfis de turistas em Lisboa

• Autor(a) principal: Kirsten, André Passos
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/14933
• topic: Turismo; TIC -- Tecnologias da informação e comunicação; Perfil; Turistas; Prática cultural; Práticas turísticas; Experiência; Reflexividade; Tourism practices; ICT; Experience; Reflexivity; Tourism

No turismo as tecnologias da informação e comunicação ganham força e seu uso é cada vez mais expressivo. Diversos estudos têm mostrado que estes elementos podem alterar a experiência turística, de modo a potenciar a experiência do indivíduo ao suprir diversas necessidades por informação, de forma imediata, no destino visitado. O que estes estudos acabam por revelar também é que as tecnologias podem prejudicar a experiência, uma vez que colocam o individuo em contato com sua realidade quotidiana e, portanto, quebram a barreira outrora existente entre o turismo e a realidade rotineira. Esta divergência do uso, colocadas na ordem binária como práticas em prol do turismo e práticas que reforçam a prática quotidiana, são base para o presente estudo que tem como objetivo compreender como a presença dessas atividades (turísticas e quotidianas), que surgem a partir dos usos das tecnologias, impactam a experiência do viajante. Para tal, a partir da observação participante em um hostel de Lisboa e de entrevistas conduzidas junto aos seus hóspedes foi possível revelar que tais práticas ocorrem de maneira fluída e são realizadas com base em uma decisão consciente do próprio turista. Este comportamento acaba por reforçar a presença de um turista cada vez mais reflexivo na contemporaneidade que escolhe qual é o tipo de experiência que terá e como as tecnologias poderão auxilia-lo em seus objetivos. O estudo culmina na criação de uma nova tipologia de turista, pautada no tipo de interação que os viajantes possuem com as tecnologias e revela como as diversas práticas são realizadas por cada um dos quatro perfis encontrados