Relação entre a cultura e a satisfação no trabalho nas organizações da economia social: um estudo em IPSS da área metropolitana do Porto

• Autor(a) principal: Queirós, Diana Andreia Santos
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14968
• topic: Organizações da economia social; IPSS; Cultura organizacional; Satisfação no trabalho; Organizational culture; Satisfaction in the Work; Social economy organizations; Gestão

Este projeto de investigação tem como objetivo compreender a relação existente entre a cultura organizacional, utilizando o Modelo dos Valores Contrastantes, e a satisfação no trabalho nas organizações da Economia Social, nomeadamente nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) da Área Metropolitana do Porto. Vários estudos têm mostrado que a cultura organizacional pode influenciar a satisfação no trabalho. No entanto, esses estudos não são no âmbito da Economia Social, setor com um papel importante na coesão social e territorial, em crescimento em Portugal, e que contribui para a criação de riqueza na economia nacional. Foram estudadas 15 IPSS da Área Metropolitana do Porto, utilizando o método multicasos. Os dados foram recolhidos através de inquéritos por questionário, aplicados aos/às colaboradores/as e diretores/as, e através de um focus group com representantes de 4 IPSS. A análise da cultura organizacional baseou-se no Modelo dos Valores Contrastantes de Quinn e Rohrbaugh, através da aplicação do instrumento OCAI – “Organizational Culture Assessment Instrument”, desenvolvido por Cameron e Quinn, e analisou-se a satisfação no trabalho através do Modelo de Satisfação no Trabalho de Locke, aplicando o inquérito Job Satisfaction Survey de Paul Spector. Os resultados permitiram verificar que i) as organizações deste estudo têm um perfil cultural equilibrado na perspetiva dos/as colaboradores/as, apesar de salientarem a cultura clã como a mais presente, percecionam também os outros tipos de cultura de forma semelhante; ii) na perspetiva dos/as diretores/as o cenário não é o mesmo, uma vez que consideram a cultura clã como dominante na organização e a cultura de mercado como a menos presente, ou seja, o perfil cultural na ótica dos/as diretores/as não é equilibrado; iii) as organizações, no seu conjunto, têm um nível de satisfação moderado; iv) há uma relação causal e significativa entre a cultura organizacional e a satisfação no trabalho, mais especificamente entre a cultura de mercado e de hierarquia nas IPSS e a baixa satisfação dos/as colaboradores/as no trabalho. No final deste estudo são discutidas as conclusões, e apresentadas as suas limitações, assim como sugestões para futuros estudos.