Implementação de um dashboard dinâmico para melhoria da gestão de vendas

• Autor(a) principal: Xavier, Ivo Alexandre da Cruz
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/28393
• topic: Dashboard; Key performance indicators; Tomada de decisão -- Decision making; Inteligência empresarial; Gestão de vendas; Business intelligence; Sales management

A cultura orientada a dados e análises avançadas tem sido cada vez mais adotadas nas organizações. No entanto, poucas organizações são realmente bem-sucedidas na implementação e análise de operações de negócios, especialmente, a análise de vendas, que é uma área que carece de contribuições de pesquisa e também onde os profissionais geralmente não têm ferramentas nem orientação para usufruir de todos os benefícios (Tanskanen, 2020). O presente trabalho pretende abordar um problema encontrado numa organização de tecnologia de consumo, na qual se verificou a falta de consolidação de indicadores, num único ecrã, para uma melhor análise e mais bem fundamentada tomada de decisões preditivas e ações corretivas. Para a resolução deste problema foi considerado a criação de um dashboard dinâmico, para apoio à gestão de vendas, que permitisse aos responsáveis atingir uma melhoria dos KPI’s estratégicos da empresa. Para tal, foi efetuado um estudo interno, através de entrevistas individuais a pessoas chave da organização, nas quais se chegou à conclusão da necessidade de ter à disposição uma ferramenta que aglomerasse, num único local e de fácil interpretação, todos os dados relevantes ao negócio que estão atualmente espalhados por diversos sistemas. Foi ainda possível concluir no presente trabalho que, a utilização de dashboards acarreta inúmeras vantagens para gestão do negócio e apoio à tomada de decisão, confirmando assim as considerações efetuadas por alguns autores acerca da importância dos mesmos, assim como de KPI’s e a sua relevância para a gestão do negócio.