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• Autor(a) principal: Neves, Luís Miguel
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/15212
• topic: Cleverness; Notificação de erros; CleverOnline; Motores; Aplicação Web

Este documento descreve o trabalho realizado no âmbito da disciplina de Projecto em Engenharia Informática do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa pelo aluno Luís Miguel Neves Fura. No documento descreve-se o desenvolvimento da aplicação CleverOnline e o restante trabalho realizado ao longo de nove meses. A aplicação CleverOnline é uma aplicação Web, desenvolvida com tecnologia .NET que surge como resposta a uma necessidade de melhoria de vários aspectos de funcionamento interno e relacionamento com clientes na empresa Cleverness. As necessidades no relacionamento com clientes são a melhoria da comunicação entre os clientes e os colaboradores da empresa Cleverness para uma mais rápida resolução de problemas, aumentando assim a satisfação dos clientes e perspectivando novas oportunidades de trabalho. Estas necessidades serão resolvidas através da troca de mensagens de vários tipos entre os clientes e os colaboradores. No plano interno, o CleverOnline surge como uma aplicação de gestão interna de faltas, férias, despesas, formação, tempos e tarefas. Esta aplicação terá ainda uma interface onde será possível visualizar erros vindos de outras aplicações desenvolvidas pela Cleverness. Esta interface permite um mais fácil controlo sobre as aplicações tendo como principal vantagem permitir que a empresa detecte o erro associado, efectue a sua correcção e instale uma nova versão corrigida, evitando que outros clientes tenham o mesmo erro. A aplicação CleverOnline é suportada por vários motores. Motores de e-mail, acções e notificações de erros estão presentes nesta aplicação. É desejado que a aplicação CleverOnline seja rápida e de fácil uso para todos os utilizadores, mesmo os mais inexperientes.