ESG : impacto da perceção dos consumidores no mercado segurador : o caso Fidelidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neto, Diogo Miguel Félix
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/41491
Resumo: Cada vez mais, os consumidores exigem empresas com negócios responsáveis e sustentáveis, estando os termos Responsabilidade Social Corporativa, Sustentabilidade e ESG na ordem do dia no mundo empresarial. Assiste-se por parte das empresas à sua incorporação, desenvolvendo estratégias de forma a integrar as preocupações mais atuais aos níveis sociais, ambientais e de governação nas suas atividades e operações. Para além das empresas puderem ajudar a mitigar estas preocupações, os investimentos nestas áreas podem trazer-lhes diversos benefícios. Este estudo pretende analisar qual a perceção dos consumidores sobre estes temas e a importância que têm para os mesmos, aplicando-se a um caso prático sobre a seguradora Fidelidade. Com base num inquérito preparado para este fim, cujas respostas eram anónimas, pretendeu-se medir a perceção atual que os consumidores têm sobre a Fidelidade e estudar as formas de aumentar a sua perceção a futuro.
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