Avaliação e diagnóstico de riscos psicossociais e proposta de intervenção: projeto no contexto de uma estrutura residencial de idosos

• Autor(a) principal: Lourenço, Marco António Macedo Neves
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15201
• topic: Psicologia social; Adaptabilidade do trabalhador; Idoso; Cuidados de saúde; Intervenção social; Prevenção de riscos; Bem-estar; Psychosocial risks; Nursing home; Diagnosis; COPSOQ II; Intervention

Este trabalho teve como objetivo avaliar e diagnosticar fatores de risco e fatores de proteção para a saúde e bem-estar dos trabalhadores de uma Estrutura Residencial de Idosos, com vista à identificação de possíveis riscos psicossociais no contexto de trabalho, a fim de se propor uma intervenção. Como principal instrumento de diagnóstico utilizou-se a versão portuguesa do Copenhagen Psychosocial Questionnaire – COPSOQ II (Silva et al., 2011), que identifica possíveis áreas de risco e de proteção a partir das seguintes subescalas: (i) Exigências Laborais, (ii) Organização do Trabalho e Conteúdo, (iii) Relações Sociais e Liderança, (iv) Interface Trabalho - Indivíduo, (v) Valores no Local de Trabalho, (vi) Personalidade, (vii) Saúde e BemEstar e, por último, (viii) Comportamentos Ofensivos. Com o intuito de se compreender melhor o contexto de trabalho e os resultados quantitativos, foram ainda realizadas algumas entrevistas, de modo a se tentar captar a perceção dos funcionários entrevistados acerca do contexto e da experiência de trabalho. Os resultados obtidos a partir do COQSOQ II e, alicerçado pelas entrevistas revelaram quais as dimensões que representavam uma situação de maior risco para a saúde dos trabalhadores, independentemente, de serem um fator de risco ou, por outro lado, um fator de proteção (e.g. Exigências Emocionais, Influência no Trabalho). Tendo por base os resultados globais, foi elaborada uma proposta de intervenção que considera estratégias de prevenção primária e secundária, com o foco em quatro níveis de análise, nomeadamente, a nível Organizacional, Grupal, de Liderança e Individual.