Falsa existência, real relação? o fenómeno dos influenciadores virtuais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Mónica Rosália Petronilho Volz
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/17004
Resumo: Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
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spelling Falsa existência, real relação? o fenómeno dos influenciadores virtuaisMarketingMarketing de influênciaInfluenciadores virtuaisInteligência artificialRelação marca-consumidorInfluencer marketingVirtual influencersArtificial intelligenceBrand-consumer relationshipDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.Os últimos anos têm apresentado um quadro de saturação publicitária e de informação, nomeadamente no mundo digital, por isso, conseguir prolongar o interesse e a atenção do consumidor tornou-se um desafio para as marcas. Neste sentido tem vindo a emergir um novo tipo de influenciador, os virtuais, frutos de inteligência artificial, que são personagens fictícias delineadas para atrair e interagir com o público nas redes sociais. E, apesar de estarem a alastrar- se, ainda são uma tendência relativamente recente e limitada no marketing. Perante um mercado global e competitivo em que a tecnologia está em constante evolução, acredita-se que para as marcas não estagnarem, devem combinar a criação de conteúdo estratégico, inteligência artificial (AI) e Computer Generated Imagery (CGI) avançado. O presente estudo aborda, assim, os influenciadores virtuais e a sua capacidade para fortalecer a relação entre a marca e o consumidor. Para realizar a investigação, recorreu-se ao método exploratório de natureza qualitativa aplicando entrevistas a duas amostras, uma composta por profissionais da área e outra por seguidores do fenómeno. Os resultados demonstraram que esta tendência ainda tem muito potencialidade para crescer globalmente e, em Portugal, espera-se que chegue com expressão num futuro a médio prazo. Com estes contributos também foi possível desmitificar a ideia de que um tipo de influenciador substituirá o outro, sendo fundamental reconhecer que, quer os humanos, quer os virtuais, podem coexistir de forma complementar no cenário do Marketing. Também apresentam um forte potencial de enriquecimento na relação marca-consumidor desde a criação de pilares assentes na confiança, identificação e lealdade. Ademais, são um suporte interessante para as marcas gerarem engagement, notoriedade e alcance, à Geração Z e Alpha. Portanto, deverá ser tido como uma adição atrativa ao ecossistema de influenciadores nas estratégias de marketing.ABSTRACT: Recent years have seen a saturation of advertising and information, particularly in the digital world, so being able to prolong consumer interest and attention has become a challenge for brands. In this sense a new type of influencer has emerged, the virtual type, fruit of artificial intelligence, which are fictional characters designed to attract and interact with the public on social media. And, although they are spreading, they are still a relatively recent and limited trend in marketing. In the face of a global and competitive market in which technology is constantly evolving, it is believed that for brands not to stagnate, they must combine the creation of strategic content, artificial intelligence (AI) and advanced Computer Generated Imagery (CGI). This study therefore aims to address virtual influencers and their ability to strengthen the relationship between the brand and the consumer. To carry out the investigation, an exploratory method of a qualitative nature was used, applying interviews to two samples, one composed of professionals in the field and the other of followers of the phenomenon. The results showed that this trend still has a lot of potential to grow globally and, in Portugal, it is expected that it will become significant in the medium-term future. With these contributions, it was also possible to demystify the idea that one type of influencer will replace the other, and it is essential to recognize that both human and virtual ones, can coexist in a complementary way in the Marketing scenario. They also have a strong potential to enrich the relationship between the brand and the consumer by creating pillars based on trust, relatability and loyalty. Furthermore, they are an interesting support for brands to generate engagement, notoriety and reach, for Generation Z and Alpha. Therefore, they should be seen as an attractive addition to the influencer ecosystem in marketing strategies.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialMachado, Ana TeresaSantos, ZéliaRCIPLFerreira, Mónica Rosália Petronilho Volz2024-01-25T16:43:26Z2023-11-202023-11-20T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/17004TID:203471644pormetadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-31T02:16:20Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/17004Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:59:14.823626Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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