Adoção das ISO pelas organizações - contributos da auditoria e do controlo interno - estudo de caso

• Autor(a) principal: Duarte, Ana Sofia Fontinha
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/12770
• topic: Auditoria; Sistema de gestão da qualidade; Sistema de gestão de segurança da informação; Controlo interno; Audit; Quality management system; Information security management system; Internal Control.; Internal control

Para fazer face às exigências cada vez mais vincadas do mercado e dos clientes, as empresas necessitam de formas de se destacarem. A implementação de sistemas de gestão certificados têm ganho particular interesse em diversos sectores de negócio, principalmente o sistema de gestão da qualidade e o sistema de gestão de segurança da informação. Os objetivos da presente investigação são evidenciar o papel da profissão de auditoria e do controlo interno na implementação de tais sistemas numa determinada organização e as sinergias decorrentes do sistema de controlo interno com os requisitos das normas que regem esses mesmos sistemas. A metodologia utilizada para o suporte empírico da presente dissertação foi o estudo de caso, por meio da utilização de inquéritos por questionário, dirigido aos colaboradores da empresa e realizados através de uma plataforma online, tendo as respostas alcançado o total da amostra selecionada, cujas questões, suportadas pela revisão teórica, permitiram responder às perguntas de investigação e validar ou não as hipóteses formuladas. Concluiu-se que os requisitos das normas são em muito semelhantes às componentes do controlo interno e as exigências que delas resultam levam à adoção de diversos documentos como manuais, políticas, procedimentos entre outros que permitem o aumento da robustez do controlo interno. Conclui-se ainda que a auditoria interna e externa são fundamentais para estes processos através das atividades que realizam, e que da implementação destes sistemas resultam diversos benefícios, mas também algumas limitações. Conseguir a certificação, origina um maior reconhecimento comprovando assim que é uma das formas de destaque mais bem- sucedidas.